ከሽያጭ በኋላ አገልግሎቶች
በሙሉ ሙያ እና በቅንነት እርስዎን ለማገልገል ቆርጠን ተነስተናል!
ከሽያጭ በኋላ ምላሽ
ከደንበኞች ለሚመጡ ጥያቄዎች እና ችግሮች በ 24 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ እንሰጣለን እና በዋስትና በሰጠነው የጊዜ ገደብ ውስጥ ችግሮቹን እንፈታለን።
ዋስትና
የዋስትና ጊዜ በገዢው ከተቀበለበት ቀን ጀምሮ በሰው-ነክ ባልሆኑ ምክንያቶች ለተከሰቱ የምርት ችግሮች ዋስትና ተሰጥቶታል። ደንበኞቹ ምትክ፣ ጥገና ወይም ሌሎች አገልግሎቶችን በነጻ መምረጥ ይችላሉ። የዋስትና ጊዜው እንደ የተለያዩ የምርት ሞዴሎች ይለያያል. የዋስትና ውሎችን እና ሁኔታዎችን የማያሟሉ ከሆነ አሁንም የቴክኒክ አገልግሎቶችን እንሰጣለን እና ምርቶቹ ለጥገና አስፈላጊ ሲሆኑ ለመሠረታዊ ወጪዎች ብቻ እናስከፍላለን።
የዋስትና ፖሊሲ
ፓራላይት ኦፕቲክስ በመደበኛ አጠቃቀም ላይ ካሉት የቁሳቁስ እና የአሠራር ጉድለቶች ምክንያት ምርቶቹን ዋስትና ይሰጣል። በዋስትና ጊዜ ውስጥ አንድ ምርት ጉድለት ያለበት ሆኖ ከተገኘ፣ የተበላሹ ምርቶችን በራሳችን መለያ እንተካቸዋለን ወይም እንጠግናለን።
ይህ ዋስትና ከሚከተሉት ዋጋ የለውም
- ምርቱ ባልተለመደ ሁኔታ ጥቅም ላይ ይውላል.
- ምርቱ በሶስተኛ ወገን ተስተካክሏል፣ ተስተካክሏል ወይም ተቀይሯል።
- ምርቱ ለቸልተኝነት፣ ለአፈጻጸም ስህተት፣ ተገቢ ያልሆነ ማሸግ ወይም አደጋ ሊደርስበት ይችላል።
- የምርቱ መለያ ቁጥር ተበላሽቷል ወይም ጠፍቷል
ይመለሳል
ተመላሽ ገንዘብ ወይም ልውውጥ ጥያቄዎች, ሸቀጦች ደረሰኝ ቀን በኋላ 30 ቀናት በኋላ ይቆጠራል. እንዲሁም፣ ከሻጩ የጽሁፍ ፍቃድ ከሌለ ምንም አይነት ተመላሽ አይደረግም። ተመላሽ ለማግኘት ብቁ ለመሆን እቃዎቹ ጥቅም ላይ ያልዋሉ እና ገዥው በሚቀበለው ተመሳሳይ ሁኔታ ላይ መሆን አለባቸው። እንዲሁም በሻጩ ዋናው ማሸጊያ ውስጥ መሆን አለበት እና መመለሻው ከዋናው ደረሰኝ, የማሸጊያ ዝርዝር እና ሌሎች አስፈላጊ ሰነዶች ጋር መያያዝ አለበት. አንዴ የጽሁፍ ፍቃድ ካገኘ ደንበኛው ለQC ፍተሻ እቃውን ለመመለስ 15 ቀናት አለው። በአስራ አምስት (15) ቀናት ውስጥ ካልተመለሰ ማፅደቁ ይሰረዛል እናም ተመላሽ ገንዘብ ወይም ልውውጥ አይደረግም።
ደንበኛው በሚገኝበት ቦታ ደረሰኙ ጉድለት ካለባቸው ወይም ተጎድተው እስካልተገኘ ድረስ በብጁ የተሰሩ ምርቶች ለመመለስ ብቁ አይደሉም። ሁሉም እንደዚህ ያሉ የማጓጓዣ ጉዳቶች በአምስት (5) ቀናት ውስጥ ምርቱን ለመመለስ ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው ተብሎ ይጠበቃል።
ተመላሾች መልሶ የማጠራቀሚያ ክፍያ ሊከፈልባቸው ይችላል።
ምርቱ በመበላሸቱ ወይም በመበላሸቱ ምክንያት ተመላሽ ወይም የምርት ልውውጥ ከተሰጠ፣ ምርቱን ወደ ሻጭ ለመላክ ተዛማጅ ወጪዎችን ለመሸፈን ገዥ አድራሻ እና የመልእክት ቁጥራችን ይሰጠዋል። ከጉዳት ወይም ከጉድለት ውጭ በሆነ ምክንያት ገዢው በሻጩ የፀደቀውን ምርት እንዲመለስ ከጠየቀ፣ 20% የመልሶ ማቋቋም ክፍያ ተመላሽ ለማድረግ እና በማንኛውም ተመላሽ ገንዘብ ላይ ይካሳል።
