Пасляпродажнае абслугоўванне
Мы імкнемся служыць вам з усёй прафесіяй і шчырасцю!
Адказ пасля продажу
На запыты і праблемы кліентаў мы адкажам на працягу 24 гадзін і вырашым праблемы ў гарантаваны тэрмін.
Гарантыя
Гарантыйны перыяд гарантаваны на любыя праблемы з прадуктам, выкліканыя нечалавечымі фактарамі, з даты атрымання Пакупніком. Кліенты могуць выбраць замену, абслугоўванне або іншыя паслугі бясплатна. Тэрмін гарантыі адрозніваецца ў залежнасці ад розных мадэляў прадукту. У выпадку, калі яны не адпавядаюць умовам гарантыі, мы па-ранейшаму забяспечваем тэхнічныя паслугі і бярэм плату толькі за асноўныя выдаткі, калі прадукты неабходныя для абслугоўвання.
Гарантыйная палітыка
Paralight Optics гарантуе адсутнасць дэфектаў матэрыялу і вырабу ў сваёй прадукцыі пры нармальным выкарыстанні. У выпадку, калі на працягу гарантыйнага перыяду будзе знойдзены дэфект, мы заменім або адрамантуем дэфектныя прадукты за ўласныя сродкі.
Гэта гарантыя несапраўдная, калі:
- прадукт выкарыстоўваецца ненармальна.
- прадукт адрамантаваны, мадыфікаваны або зменены трэцім бокам
- прадукт падвяргаўся недагляду, збоям у прадукцыйнасці, няправільнай упакоўцы або аварыі
- серыйны нумар прадукту сапсаваны або адсутнічае
Вяртае
Запыты на вяртанне грошай або абмен будуць разглядацца праз 30 дзён пасля даты атрымання тавару. Акрамя таго, вяртанне не прымаецца без папярэдняга пісьмовага дазволу Прадаўца. Каб мець права на вяртанне, прадметы павінны быць нявыкарыстанымі і ў тым жа стане, у якім іх атрымаў Пакупнік. Ён таксама павінен быць у арыгінальнай упакоўцы Прадаўца, а вяртанне павінна суправаджацца арыгінальным рахункам-фактурай, упаковачным лістом і іншымі неабходнымі дакументамі. Пасля атрымання пісьмовага адабрэння ў кліента ёсць 15 дзён, каб вярнуць тавар для кантролю якасці. Калі вы не вернеце на працягу пятнаццаці (15) дзён, зацвярджэнне будзе анулявана, а вяртанне або абмен не будуць прадастаўлены.
Прадукты, вырабленыя на заказ, не падлягаюць вяртанню, за выключэннем выпадкаў, калі яны былі дэфектнымі або ўжо пашкоджанымі на момант атрымання чэка на месцы кліента. Чакаецца, што аб усіх такіх пашкоджаннях пры транспарціроўцы будзе паведамлена на працягу пяці (5) дзён пасля атрымання прадукту, які будзе разгледжаны для вяртання.
Пры вяртанні можа спаганяцца плата за папаўненне запасаў
Калі вяртанне або абмен прадукту дазволены з-за таго, што прадукт пашкоджаны або дэфектны, Пакупніку будзе прадастаўлены адрас, а таксама нумар нашага кур'ерскага рахунку для пакрыцця адпаведных выдаткаў на адпраўку прадукту Прадаўцу. Калі Пакупнік запытвае вяртанне прадукту, які ўхвалены Прадаўцом, па іншай прычыне, акрамя пашкоджанняў або дэфектаў, плата за папаўненне запасаў у памеры 20% будзе налічана на вяртанне і залічана ў кошт кампенсацыі.
