Следпродажбени услуги
Ние се ангажираме да ви служим с цялата професия и искреност!
Отговор след продажбата
За запитвания и проблеми от клиенти, ние ще отговорим в рамките на 24 часа и ще разрешим проблемите в срока, който гарантираме.
Гаранция
Гаранционният срок е гарантиран за всички проблеми с продукта, причинени от нечовешки фактори от датата на получаване от Купувача. Клиентите могат да избират безплатно замяна, поддръжка или други услуги. Гаранционният срок варира според различните модели продукти. В случай, че не отговарят на гаранционните условия, ние все още предоставяме технически услуги и таксуваме само основните разходи, когато продуктите са необходими за поддръжка.
Гаранционна политика
Paralight Optics гарантира, че продуктите нямат дефекти в материала и изработката при нормална употреба. В случай, че даден продукт се окаже дефектен в рамките на гаранционния период, ние ще заменим или ремонтираме дефектните продукти за наша сметка.
Тази гаранция е невалидна, ако:
- продуктът се използва ненормално.
- продуктът е ремонтиран, модифициран или променен от трета страна
-продуктът е обект на пренебрегване, неизправност, неправилно опаковане или инцидент
-серийният номер на продукта е деформиран или липсва
Връща се
Исканията за връщане за възстановяване или замяна ще бъдат разгледани 30 дни след датата на получаване на стоките. Също така няма да се приемат връщания без предварително писмено одобрение от Продавача. За да отговарят на условията за връщане, артикулите трябва да са неизползвани и в същото състояние, в което Купувачът ги получава. Също така трябва да бъде в оригиналната опаковка от Продавача и връщането трябва да бъде придружено от оригиналната фактура, опаковъчен лист и други необходими документи. След като получи писмено одобрение, клиентът има 15 дни да върне стоките за проверка на качеството. Ако не бъде върнат в рамките на петнадесет (15) дневен период, одобрението ще бъде анулирано и няма да бъде предоставено възстановяване или замяна.
Изработените по поръчка продукти не отговарят на условията за връщане, освен ако не се установи, че са дефектни или вече са повредени при получаването на място на клиента. Очаква се всички подобни щети при транспортиране да бъдат докладвани в рамките на пет (5) дни от получаването на продукта, за да бъдат разгледани за връщане.
Връщанията може да подлежат на такса за презареждане
Ако е разрешено връщане или замяна на продукт поради повреден или дефектен продукт, на Купувача ще бъде предоставен адрес, както и номер на нашата куриерска сметка за покриване на свързаните разходи за изпращане на продукта обратно до Продавача. Ако Купувачът поиска връщане на продукт, който е одобрен от Продавача, по причина, различна от повреди или дефекти, 20% такса за попълване на запасите ще бъде оценена към връщането и ще бъде компенсирана от всяко издадено възстановяване.
