Postprodajne usluge
Posvećeni smo tome da Vam služimo sa svom profesijom i iskrenošću!
Odgovor nakon prodaje
Za upite i probleme kupaca, odgovorit ćemo u roku od 24 sata i riješiti probleme u roku koji garantiramo.
Garancija
Garantni rok je zagarantovan za sve probleme sa proizvodom uzrokovane neljudskim faktorima od datuma prijema od strane Kupca. Korisnici mogu besplatno birati zamjenu, održavanje ili druge usluge. Garantni rok varira u zavisnosti od modela proizvoda. U slučaju da ne ispunjavaju uslove garancije, i dalje pružamo tehničke usluge i naplaćujemo samo osnovne troškove kada su proizvodi potrebni za održavanje.
Politika garancije
Paralight Optics garantuje da za svoje proizvode nema bilo kakvog kvara u materijalu i izradi pod normalnom upotrebom. U slučaju da se utvrdi da je proizvod neispravan u garantnom roku, mi ćemo zamijeniti ili popraviti neispravne proizvode na vlastiti račun.
Ova garancija je nevažeća ako:
- proizvod se koristi neuobičajeno.
- proizvod popravlja, modificira ili mijenja treća strana
-proizvod je podložan zanemarivanju, grešci u radu, neodgovarajućem pakovanju ili nezgodi
- serijski broj proizvoda je oštećen ili nedostaje
Povratak
Zahtjevi za povrat za povraćaj ili zamjenu, razmatrat će se 30 dana od dana prijema robe. Također, povrat neće biti prihvaćen bez prethodnog pismenog odobrenja Prodavca. Da bi bili podobni za povraćaj, artikli moraju biti nekorišćeni i u istom stanju u kojem ih Kupac primi. Također mora biti u originalnoj ambalaži od strane Prodavatelja, a povrat mora biti popraćen originalnom fakturom, listom pakiranja i drugim potrebnim dokumentima. Nakon izdavanja pismenog odobrenja, kupac ima rok od 15 dana da vrati robu na QC pregled. Ako se ne vrati u roku od petnaest (15) dana, odobrenje će biti poništeno i neće biti odobren povrat novca ili zamjena.
Proizvodi napravljeni po narudžbi ne podliježu povratu osim ako se utvrdi da su neispravni ili da su već oštećeni prilikom prijema na lokaciji kupca. Očekuje se da će sva takva oštećenja pri transportu biti prijavljena u roku od pet (5) dana od prijema proizvoda kako bi se razmotrila mogućnost povrata.
Povrat može biti predmet naknade za obnavljanje zaliha
Ako se povrat ili zamjena proizvoda odobri zbog oštećenja ili neispravnosti proizvoda, Kupcu će biti dostavljena adresa kao i broj našeg kurirskog računa za pokrivanje povezanih troškova slanja proizvoda nazad Prodavcu. Ako Kupac zatraži povrat proizvoda, koji je odobrio Prodavatelj, iz razloga koji nije šteta ili nedostataka, naknada za obnavljanje zaliha od 20% će biti procijenjena na povrat i kompenzirana s bilo kojim izdatim povratom novca.
