Serveis postvenda
Ens comprometem a servir-vos amb tota professió i sinceritat!
Resposta postvenda
Per a consultes i problemes dels clients, respondrem en un termini de 24 hores i resoldrem els problemes dins del termini que garantim.
Garantia
El període de garantia està garantit per a qualsevol problema del producte causat per factors no humans a partir de la data de recepció per part del comprador. Els clients poden triar la substitució, el manteniment o altres serveis de forma gratuïta. El període de garantia varia segons els diferents models de producte. En el cas que no compleixin els termes i condicions de la garantia, encara oferim serveis tècnics i només cobrem els costos bàsics quan els productes són necessaris per al manteniment.
Política de garantia
Paralight Optics garanteix els seus productes contra qualsevol defecte de material i mà d'obra en ús normal. En el cas que es detecti que un producte és defectuós dins del període de garantia, substituirem o repararem els productes defectuosos pel nostre compte.
Aquesta garantia és nul·la si:
- el producte s'utilitza de manera anormal.
- el producte és reparat, modificat o alterat per un tercer
-El producte està subjecte a negligència, error de rendiment, embalatge inadequat o accident
-El número de sèrie del producte està alterat o falta
Devolucions
Les sol·licituds de devolució de devolució o canvi, es consideraran 30 dies després de la data de recepció de la mercaderia. A més, no s'acceptaran devolucions sense l'aprovació prèvia per escrit del venedor. Per ser elegible per a una devolució, els articles han d'estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què els rep el comprador. També ha d'estar en l'embalatge original pel Venedor i la devolució ha d'anar acompanyada de la factura original, llista d'embalatge i altres documents requerits. Un cop emesa una aprovació per escrit, el client té 15 dies per retornar la mercaderia per a la inspecció de control de qualitat. Si no es retorna en el termini de quinze (15) dies, l'aprovació es cancel·larà i no es concedirà cap reemborsament ni canvi.
Els productes fets a mida no són elegibles per a devolucions tret que es detecti que són defectuosos o que ja estan danyats en el rebut a la ubicació d'un client. S'espera que tots aquests danys d'enviament s'informen dins dels cinc (5) dies següents a la recepció del producte per ser considerat per a la devolució.
Les devolucions poden estar subjectes a una tarifa de reposició
Si es concedeix una devolució o un canvi de producte a causa del fet que el producte està danyat o defectuós, el comprador rebrà una adreça així com el nostre número de compte de missatgeria per cobrir el cost relacionat d'enviament del producte al venedor. Si el comprador sol·licita la devolució del producte, que ha estat aprovada pel venedor, per un motiu diferent a danys o defectes, es cobrarà una tarifa de reposició del 20% a la devolució i es compensarà amb qualsevol reemborsament emès.
