Poprodejní služby
Jsme odhodláni sloužit vám se vší profesí a upřímností!
Poprodejní reakce
Na dotazy a problémy od zákazníků odpovíme do 24 hodin a vyřešíme problémy v termínu, který garantujeme.
Záruka
Záruční doba je zaručena na jakékoli problémy s produktem způsobené jinými než lidskými faktory od data převzetí kupujícím. Zákazníci si mohou zdarma vybrat výměnu, údržbu nebo jiné služby. Záruční doba se liší podle různých modelů produktů. V případě, že nesplňují záruční podmínky, stále poskytujeme technické služby a účtujeme pouze základní náklady, když jsou produkty potřeba pro údržbu.
Záruční politika
Společnost Paralight Optics zaručuje, že se u svých výrobků při běžném používání nevyskytnou žádné vady materiálu a zpracování. V případě, že je výrobek shledán vadným během záruční doby, vyměníme nebo opravíme vadné výrobky na vlastní účet.
Tato záruka je neplatná, pokud:
- výrobek je používán abnormálně.
- produkt je opraven, upraven nebo pozměněn třetí stranou
- výrobek je vystaven zanedbání, funkční chybě, nesprávnému balení nebo nehodě
- sériové číslo produktu je poškozeno nebo chybí
Návraty
Žádosti o vrácení peněz nebo výměnu budou posuzovány 30 dnů po datu obdržení zboží. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího nebudou akceptovány žádné vrácené zboží. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém je kupující obdržel. Dále musí být prodávajícím v původním obalu a k vrácení musí být přiložen originál faktury, balicí list a další požadované dokumenty. Po vydání písemného souhlasu má zákazník 15 dnů na vrácení zboží ke kontrole kvality. Pokud nebude vrácena do patnácti (15) dnů, schválení bude zrušeno a nebude poskytnuta žádná náhrada ani výměna.
Na zakázku vyrobené produkty nelze vrátit, pokud nebyly zjištěny jako vadné nebo poškozené již při převzetí u zákazníka. Očekává se, že všechna taková poškození při přepravě budou nahlášena do pěti (5) dnů od obdržení produktu, aby bylo zváženo vrácení.
Vrácení může podléhat poplatku za opětovné naskladnění
Pokud je vrácení nebo výměna produktu povolena z důvodu poškození nebo závady produktu, bude kupujícímu poskytnuta adresa a číslo našeho kurýrního účtu na pokrytí souvisejících nákladů na odeslání produktu zpět prodávajícímu. Pokud kupující požádá o vrácení produktu, které je schváleno prodávajícím, z jiného důvodu, než je poškození nebo závada, bude k vrácení účtován poplatek za opětovné naskladnění ve výši 20 % a započten proti případným vrácením peněz.
