Gwasanaethau Ôl-werthu
Rydym wedi ymrwymo i wasanaethu chi gyda phob proffesiwn a didwylledd!
Ymateb Ôl-werthu
Ar gyfer ymholiadau a phroblemau gan gwsmeriaid, byddwn yn ateb o fewn 24 awr ac yn datrys y problemau o fewn y dyddiad cau a warantwn.
Gwarant
Mae cyfnod gwarant wedi'i warantu ar gyfer unrhyw broblemau cynnyrch a achosir gan ffactorau nad ydynt yn ddynol o'r dyddiad derbyn gan y Prynwr. Gall y cwsmeriaid ddewis amnewid, cynnal a chadw neu wasanaethau eraill am ddim. Mae'r cyfnod gwarant yn amrywio yn ôl gwahanol fodelau cynnyrch. Yn yr achos nad ydynt yn bodloni'r telerau ac amodau gwarant, rydym yn dal i ddarparu gwasanaethau technegol a dim ond codi tâl am gostau sylfaenol pan fydd angen y cynhyrchion ar gyfer cynnal a chadw.
Polisi Gwarant
Mae Paralight Optics yn gwarantu ei gynhyrchion allan o unrhyw ddiffyg mewn deunydd a chrefftwaith o dan ddefnydd arferol. Os canfyddir bod cynnyrch yn ddiffygiol o fewn y cyfnod gwarant, byddwn yn disodli neu atgyweirio'r cynhyrchion diffygiol ar ein cyfrifon ein hunain.
Mae'r warant hon yn wag os:
-defnyddir y cynnyrch yn annormal.
-bod y cynnyrch yn cael ei atgyweirio, ei addasu neu ei newid gan drydydd parti
-Mae'r cynnyrch yn destun esgeulustod, nam perfformiad, pecynnu amhriodol neu ddamwain
- mae rhif cyfresol y cynnyrch wedi'i ddifwyno neu ar goll
Yn dychwelyd
Bydd ceisiadau dychwelyd am ad-daliad neu gyfnewid yn cael eu hystyried 30 diwrnod ar ôl dyddiad derbyn nwyddau. Hefyd, ni dderbynnir unrhyw enillion heb gymeradwyaeth ysgrifenedig ymlaen llaw gan y Gwerthwr. I fod yn gymwys ar gyfer dychweliad, rhaid i'r eitemau fod heb eu defnyddio ac yn yr un cyflwr ag y mae'r Prynwr yn ei dderbyn. Rhaid iddo hefyd fod yn y pecyn gwreiddiol gan y Gwerthwr a rhaid anfon yr anfoneb wreiddiol, y rhestr pacio a'r dogfennau eraill sydd eu hangen gyda'r dychweliad. Ar ôl cyhoeddi cymeradwyaeth ysgrifenedig, mae gan y cwsmer 15 diwrnod i ddychwelyd y nwyddau i'w harchwilio gan QC. Os na chaiff ei ddychwelyd o fewn y cyfnod pymtheg (15) diwrnod, bydd y gymeradwyaeth yn cael ei chanslo ac ni roddir ad-daliad na chyfnewid.
Nid yw cynhyrchion wedi'u gwneud yn arbennig yn gymwys i gael eu dychwelyd oni bai y canfyddir eu bod yn ddiffygiol neu wedi'u difrodi eisoes pan fydd y dderbynneb yn lleoliad cwsmer. Disgwylir i bob difrod llongau o'r fath gael ei adrodd o fewn pum (5) diwrnod i dderbyn y cynnyrch i'w ystyried ar gyfer dychwelyd.
Mae'n bosibl y codir ffi ailstocio am enillion
Os caniateir dychwelyd neu gyfnewid cynnyrch oherwydd bod y cynnyrch wedi'i ddifrodi neu'n ddiffygiol, bydd y Prynwr yn cael cyfeiriad yn ogystal â'n rhif cyfrif negesydd i dalu'r gost gysylltiedig o anfon y cynnyrch yn ôl i'r Gwerthwr. Os bydd y Prynwr yn gofyn am ddychwelyd y cynnyrch, sy'n cael ei gymeradwyo gan y Gwerthwr, am reswm heblaw iawndal neu ddiffygion, bydd ffi ailstocio o 20% yn cael ei asesu i'r dychweliad a'i wrthbwyso yn erbyn unrhyw ad-daliad a roddir.
