Eftersalgsservice
Vi er forpligtet til at tjene dig med al profession og oprigtighed!
Eftersalgsrespons
For forespørgsler & problemer fra kunder, vil vi svare inden for 24 timer og løse problemerne inden for den frist, vi garanterer.
Garanti
Garantiperioden er garanteret for alle produktproblemer forårsaget af ikke-menneskelige faktorer fra datoen for modtagelsen af køberen. Kunderne kan gratis vælge udskiftning, vedligeholdelse eller andre tjenester. Garantiperioden varierer afhængigt af forskellige produktmodeller. I tilfælde af, at de ikke opfylder garantibetingelserne, yder vi stadig tekniske tjenester og opkræver kun basisomkostninger, når produkterne er nødvendige for vedligeholdelse.
Garantipolitik
Paralight Optics garanterer sine produkter for enhver defekt i materiale og udførelse ved normal brug. Hvis et produkt viser sig at være defekt inden for garantiperioden, vil vi erstatte eller reparere de defekte produkter for vores egen regning.
Denne garanti er ugyldig, hvis:
- produktet bruges unormalt.
- produktet er repareret, modificeret eller ændret af en tredjepart
- produktet er genstand for forsømmelse, ydeevnefejl, forkert emballering eller ulykke
- produktets serienummer er beskadiget eller mangler
Returnerer
Returanmodninger om tilbagebetaling eller ombytning vil blive betragtet 30 dage efter datoen for modtagelse af varer. Der vil heller ikke blive accepteret returvarer uden forudgående skriftlig godkendelse fra Sælger. For at være berettiget til returnering skal varerne være ubrugte og i samme stand som køber modtager dem. Det skal også være i den originale emballage af Sælger, og returnering skal være ledsaget af den originale faktura, pakkeliste og andre nødvendige dokumenter. Når kunden har udstedt en skriftlig godkendelse, har kunden 15 dage til at returnere varerne til QC-inspektion. Hvis den ikke returneres inden for den femten (15) dages periode, vil godkendelsen blive annulleret, og ingen refusion eller ombytning vil blive givet.
Skræddersyede produkter er ikke berettiget til returnering, medmindre de viser sig at være defekte eller allerede er beskadiget ved kvitteringen hos en kunde. Alle sådanne forsendelsesskader forventes at blive rapporteret inden for fem (5) dage efter modtagelse af produktet for at komme i betragtning til returnering.
Returnering kan være underlagt et genopfyldningsgebyr
Hvis der gives en returnering eller ombytning af produktet på grund af, at produktet er beskadiget eller defekt, vil køber få en adresse samt vores kurerkontonummer til dækning af de relaterede omkostninger ved at sende produktet tilbage til sælger. Hvis køberen anmoder om returnering af produktet, som er godkendt af sælgeren, af en anden årsag end skader eller defekter, vil et 20% genopfyldningsgebyr blive beregnet til returneringen og modregnet i eventuel refusion.
