Υπηρεσίες μετά την πώληση
Δεσμευόμαστε να σας εξυπηρετήσουμε με κάθε επάγγελμα και ειλικρίνεια!
Απάντηση μετά την πώληση
Για ερωτήσεις και προβλήματα από πελάτες, θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών και θα λύσουμε τα προβλήματα εντός της προθεσμίας που εγγυόμαστε.
Εγγύηση
Η περίοδος εγγύησης είναι εγγυημένη για τυχόν προβλήματα προϊόντος που προκαλούνται από μη ανθρώπινους παράγοντες από την ημερομηνία παραλαβής από τον Αγοραστή. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν δωρεάν αντικατάσταση, συντήρηση ή άλλες υπηρεσίες. Η περίοδος εγγύησης ποικίλλει ανάλογα με τα διαφορετικά μοντέλα προϊόντων. Σε περιπτώσεις που δεν πληρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης, παρέχουμε τεχνικές υπηρεσίες και χρεώνουμε μόνο τα βασικά έξοδα όταν τα προϊόντα χρειάζονται για συντήρηση.
Πολιτική Εγγύησης
Η Paralight Optics εγγυάται τα προϊόντα της για οποιοδήποτε ελάττωμα στο υλικό και την κατασκευή υπό κανονική χρήση. Σε περίπτωση που ένα προϊόν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό εντός της περιόδου εγγύησης, θα αντικαταστήσουμε ή θα επισκευάσουμε τα ελαττωματικά προϊόντα για δικούς μας λογαριασμούς.
Αυτή η εγγύηση είναι άκυρη εάν:
- το προϊόν χρησιμοποιείται ασυνήθιστα.
-το προϊόν έχει επισκευαστεί, τροποποιηθεί ή τροποποιηθεί από τρίτο μέρος
-το προϊόν υπόκειται σε παραμέληση, σφάλμα απόδοσης, ακατάλληλη συσκευασία ή ατύχημα
-ο σειριακός αριθμός του προϊόντος είναι παραμορφωμένος ή λείπει
Επιστροφές
Αιτήματα επιστροφής για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, θα εξετάζονται 30 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων. Επίσης, δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από τον πωλητή. Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην ίδια κατάσταση που τα παραλαμβάνει ο Αγοραστής. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία από τον πωλητή και η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το αρχικό τιμολόγιο, τη λίστα συσκευασίας και άλλα απαιτούμενα έγγραφα. Μόλις εκδοθεί γραπτή έγκριση, ο πελάτης έχει 15 ημέρες για να επιστρέψει τα αγαθά για έλεγχο QC. Εάν δεν επιστραφεί εντός της περιόδου των δεκαπέντε (15) ημερών, η έγκριση θα ακυρωθεί και δεν θα χορηγηθεί επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές, εκτός εάν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά ή ότι έχουν ήδη καταστραφεί όταν η απόδειξη βρίσκεται στην τοποθεσία του πελάτη. Όλες αυτές οι ζημιές κατά τη μεταφορά αναμένεται να δηλωθούν εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για να ληφθούν υπόψη για επιστροφή.
Οι επιστροφές ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων
Εάν επιτραπεί επιστροφή ή ανταλλαγή προϊόντος λόγω βλάβης ή ελαττωματικού προϊόντος, ο Αγοραστής θα λάβει μια διεύθυνση καθώς και τον αριθμό λογαριασμού ταχυμεταφοράς μας για να καλύψει το σχετικό κόστος αποστολής του προϊόντος πίσω στον Πωλητή. Εάν ο Αγοραστής ζητήσει την επιστροφή του προϊόντος, το οποίο είναι εγκεκριμένο από τον Πωλητή, για άλλο λόγο εκτός από ζημιές ή ελαττώματα, ένα τέλος ανεφοδιασμού 20% θα υπολογιστεί για την επιστροφή και θα συμψηφιστεί με οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων εκδοθεί.
