Müügijärgsed teenused
Oleme pühendunud teenindama teid kogu elukutse ja siirusega!
Müügijärgne vastus
Klientide päringutele ja probleemidele vastame 24 tunni jooksul ja lahendame probleemid garanteeritud tähtaja jooksul.
Garantii
Garantiiaeg kehtib mitteinimlikest teguritest põhjustatud tooteprobleemidele alates Ostja poolt kättesaamise kuupäevast. Kliendid saavad tasuta valida asendus-, hooldus- või muud teenused. Garantiiaeg erineb olenevalt tootemudelitest. Garantiitingimustele mittevastavatel juhtudel osutame siiski tehnilisi teenuseid ja tasume vaid põhikulude eest, kui tooteid on vaja hoolduseks.
Garantiipoliitika
Paralight Optics garanteerib, et nende toodetel ei esine tavakasutusel mingeid materjali- ja töövigu. Juhul, kui tootel avastatakse garantiiaja jooksul defektid, asendame või parandame defektsed tooted omal kulul.
See garantii on kehtetu, kui:
-toodet on kasutatud ebatavaliselt.
-toodet on parandanud, muutnud või muutnud kolmas osapool
-toode on hooletusse jäetud, toimimisviga, sobimatu pakendamise või õnnetusjuhtumi all
-toote seerianumber on rikutud või puudub
Tagastab
Tagastustaotlused raha tagastamiseks või vahetamiseks võetakse arvesse 30 päeva möödumisel kauba kättesaamise kuupäevast. Samuti ei võeta ilma Müüja eelneva kirjaliku nõusolekuta tagastamist vastu. Tagastamise õiguse saamiseks peavad kaubad olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu Ostja selle saab. Samuti peab see olema Müüja poolt originaalpakendis ning tagastusega peab olema kaasas originaalarve, pakkimisleht ja muud nõutavad dokumendid. Pärast kirjaliku nõusoleku väljastamist on kliendil 15 päeva aega kauba tagastamiseks kvaliteedikontrolli kontrollimiseks. Kui seda ei tagastata viieteistkümne (15) päeva jooksul, siis heakskiit tühistatakse ning raha ei tagastata ega vahetata.
Eritellimusel valmistatud tooteid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui need on defektsed või juba kliendi asukohas kättesaamisel kahjustatud. Kõigist sellistest transpordikahjustustest teatatakse eeldatavasti viie (5) päeva jooksul pärast toote kättesaamist, et kaaluda tagastamist.
Tagastamisele võib lisanduda varude taastamise tasu
Kui toode tagastatakse või ümbervahetatakse toote kahjustumise või defekti tõttu, antakse Ostjale nii aadress kui ka meie kullerikonto number, et katta toote müüjale tagasisaatmise kulud. Kui Ostja taotleb müüja poolt heakskiidetud toote tagastamist muul põhjusel kui kahjustuste või puuduste tõttu, arvestatakse tagastamisele 20% kauba täiendamise tasu ja tasaarveldatakse väljastatud tagasimaksega.
