Salmenta Osteko Zerbitzuak
Lanbide eta zintzotasun osoz zerbitzatzeko konpromisoa hartzen dugu!
Salmenta osteko Erantzuna
Bezeroen kontsulta eta arazoetarako, 24 orduko epean erantzungo dugu eta arazoak bermatzen dugun epean konponduko ditugu.
Bermea
Berme-epea gizakiak ez diren faktoreek eragindako produktuen arazoetarako bermatzen da Erosleak jasotzen duen egunetik aurrera. Bezeroek ordezkapena, mantentze-lana edo bestelako zerbitzuak doan aukeratu ditzakete. Berme epea produktu eredu desberdinen arabera aldatzen da. Berme-baldintzak betetzen ez dituzten kasuetan, zerbitzu teknikoak eskaintzen ditugu eta oinarrizko kostuak soilik kobratzen ditugu produktuak mantentze-lanetarako behar direnean.
Berme politika
Paralight Optics-ek bere produktuak bermatzen ditu erabilera arruntean materialen eta eskulanean dauden akatsen ondorioz. Berme epean produktu bat akastuna dela ikusten bada, produktu akastunak ordezkatu edo konponduko ditugu gure kontura.
Berme hau baliogabea da baldin eta:
-produktua modu anormalean erabiltzen da.
-produktua hirugarren batek konpondu, aldatu edo aldatzen du
-produktua utzikeria, errendimendu akatsa, ontziratze desegokia edo istripua izan daiteke
-produktuaren serie-zenbakia desagerrarazi edo falta da
Itzuliak
Itzultzeko eskaerak itzultzeko edo trukatzeko, ondasunak jaso direnetik 30 egun igaro ondoren hartuko dira kontuan. Gainera, ez da itzulketarik onartuko Saltzailearen aldez aurretik idatzizko baimenik gabe. Itzultzeko eskubidea izateko, elementuak erabili gabe egon behar dira eta Erosleak jasotzen dituen baldintza berean. Gainera, Saltzaileak jatorrizko ontzian egon beharko du eta itzuleran jatorrizko faktura, ontziratze-zerrenda eta beharrezko gainerako dokumentuak aurkeztu beharko dira. Idatzizko onespena eman ondoren, bezeroak 15 egun ditu ondasunak itzultzeko QC ikuskatzeko. Hamabost (15) eguneko epearen barruan itzuli ezean, onarpena bertan behera geratuko da eta ez da itzulketarik edo trukerik emango.
Neurrira egindako produktuak ezin dira itzultzeko eskubidea bezeroaren kokapenean ordainagiria akastunak direla edo dagoeneko hondatuta daudela ikusten ez bada. Bidalketa-kalte horiek guztiak produktua jaso eta bost (5) eguneko epean jakinaraziko direla espero da, itzultzeko kontuan hartzeko.
Itzulketak birsortze-kuota baten mende egon daitezke
Produktua itzultzea edo trukatzea onartzen bada produktua hondatuta edo akastuna dela eta, Erosleak helbide bat eta gure mezularitzako kontu-zenbakia emango dizkio produktua Saltzaileari itzultzearen kostua estaltzeko. Erosleak produktua itzultzea eskatzen badu, saltzaileak onartutakoa, kalteak edo akatsak ez diren beste arrazoi batengatik, % 20ko birsorkuntza kuota ordainduko zaio itzulerari eta emandako edozein itzulketarekin konpentsatuko da.
