خدمات پس از فروش
ما متعهد هستیم که با تمام حرفه و صمیمیت در خدمت شما باشیم!
پاسخگوی پس از فروش
برای سوالات و مشکلات مشتریان، ما ظرف 24 ساعت پاسخ خواهیم داد و مشکلات را در مهلتی که تضمین می کنیم حل خواهیم کرد.
گارانتی
دوره گارانتی برای هر گونه مشکل محصول ناشی از عوامل غیر انسانی از تاریخ دریافت توسط خریدار تضمین می شود. مشتریان می توانند جایگزینی، تعمیر و نگهداری یا سایر خدمات را به صورت رایگان انتخاب کنند. مدت گارانتی با توجه به مدل های مختلف محصول متفاوت است. در مواردی که شرایط و ضوابط گارانتی را رعایت نمی کنند، ما همچنان خدمات فنی را ارائه می دهیم و فقط زمانی که محصولات برای تعمیر و نگهداری مورد نیاز هستند، هزینه های اولیه را دریافت می کنیم.
سیاست گارانتی
پارلایت اپتیک محصولات خود را از هرگونه نقص در مواد و طرز کار در استفاده معمولی تضمین می کند. در صورتی که محصولی در مدت گارانتی معیوب باشد، ما محصولات معیوب را به حساب خودمان تعویض یا تعمیر خواهیم کرد.
این گارانتی در صورتی که:
-محصول به طور غیر عادی استفاده می شود.
- محصول توسط شخص ثالث تعمیر، اصلاح یا تغییر یافته است
- محصول در معرض غفلت، نقص عملکرد، بسته بندی نامناسب یا تصادف است
- شماره سریال محصول خراب یا گم شده است
برمی گرداند
درخواست های مرجوعی برای استرداد وجه یا تعویض، 30 روز پس از تاریخ دریافت کالا بررسی می شود. همچنین هیچگونه مرجوعی بدون تایید کتبی قبلی فروشنده پذیرفته نخواهد شد. برای واجد شرایط بودن برای استرداد، اقلام باید بدون استفاده و در همان شرایطی باشند که خریدار آن را دریافت می کند. همچنین باید در بسته بندی اصلی توسط فروشنده باشد و مرجوعی باید همراه با اصل فاکتور، لیست بسته بندی و سایر مدارک مورد نیاز باشد. پس از صدور تاییدیه کتبی، مشتری 15 روز فرصت دارد تا کالا را برای بازرسی QC بازگرداند. در صورتی که ظرف مدت پانزده (15) روز عودت داده نشود، تاییدیه لغو می شود و هیچ گونه بازپرداخت یا تعویضی داده نخواهد شد.
محصولات سفارشی واجد شرایط بازگرداندن نیستند مگر اینکه هنگام دریافت در محل مشتری، معیوب یا آسیب دیده باشند. انتظار می رود تمام این خسارات حمل و نقل ظرف پنج (5) روز پس از دریافت محصول گزارش شود تا برای بازگشت در نظر گرفته شود.
بازگشت ممکن است مشمول هزینه ذخیره مجدد باشد
در صورت اعطای مرجوعی یا تعویض کالا به دلیل آسیب یا معیوب بودن محصول، آدرس و همچنین شماره حساب پیک ما به خریدار ارائه می شود تا هزینه مربوط به ارسال مجدد کالا به فروشنده را پوشش دهد. در صورتی که خریدار به دلیلی غیر از آسیب یا نقص درخواست بازگرداندن کالا را داشته باشد که توسط فروشنده تایید شده است، 20% هزینه بازگردانی مجدد کالا در نظر گرفته می شود و در مقابل هرگونه بازپرداخت صادر شده جبران می شود.
