Myynnin jälkeiset palvelut
Olemme sitoutuneet palvelemaan sinua kaikella ammattitaidolla ja vilpittömästi!
Myynnin jälkeinen vastaus
Asiakkaiden tiedusteluihin ja ongelmiin vastaamme 24 tunnin kuluessa ja ratkaisemme ongelmat takaamamme määräajan kuluessa.
Takuu
Takuuaika on taattu kaikille ei-inhimillisistä syistä johtuville tuotteen ongelmille siitä päivästä, jona ostaja vastaanottaa tuotteen. Asiakkaat voivat valita vaihto-, huolto- tai muut palvelut ilmaiseksi. Takuuaika vaihtelee tuotemalleittain. Mikäli takuuehtoja ei noudateta, tarjoamme edelleen teknisiä palveluita ja veloitamme vain peruskulut, kun tuotteita tarvitaan huoltoon.
Takuupolitiikka
Paralight Optics takaa, että sen tuotteissa ei ole materiaali- ja valmistusvirheitä normaalissa käytössä. Mikäli tuotteessa todetaan viallinen takuuaikana, vaihdamme tai korjaamme vialliset tuotteet omalla kustannuksellamme.
Tämä takuu raukeaa, jos:
-tuotetta on käytetty epänormaalisti.
-tuotteen on korjannut, muuttanut tai muuttanut kolmas osapuoli
-tuote on altis laiminlyönnille, toimintahäiriölle, väärälle pakkaukselle tai onnettomuuteen
-tuotteen sarjanumero on rikki tai puuttuu
Palauttaa
Palautus- tai vaihtopyynnöt käsitellään 30 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Palautuksia ei myöskään oteta vastaan ilman Myyjän kirjallista lupaa. Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin ostaja sen vastaanottaa. Sen tulee olla myös Myyjän alkuperäisessä pakkauksessa ja palautuksen mukana tulee olla alkuperäinen lasku, pakkausluettelo ja muut vaadittavat asiakirjat. Kirjallisen hyväksynnän saatuaan asiakkaalla on 15 päivää aikaa palauttaa tavarat laadunvarmistustarkastukseen. Jos sitä ei palauteta viidentoista (15) päivän kuluessa, hyväksyntä peruutetaan eikä hyvitystä tai vaihtoa myönnetä.
Räätälöidyt tuotteet eivät ole palautuskelpoisia, ellei niitä todeta viallisiksi tai vaurioituneiksi jo asiakkaan vastaanoton yhteydessä. Kaikista tällaisista kuljetusvaurioista on ilmoitettava viiden (5) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jotta ne voidaan palauttaa.
Palauttamisesta voidaan veloittaa varastointimaksu
Mikäli tuotteen palautus tai vaihto myönnetään tuotteen vaurioituneen tai viallisen vuoksi, ostajalle annetaan osoitteemme sekä kuriiritilinumeromme, joka kattaa siihen liittyvät kulut, jotka aiheutuvat tuotteen lähettämisestä takaisin Myyjälle. Mikäli ostaja pyytää myyjän hyväksymää tuotteen palautusta muusta syystä kuin vaurioiden tai virheiden vuoksi, palautuksesta veloitetaan 20 % varastointimaksu ja vähennetään mahdollisista hyvityksistä.
