Servizos posvenda
Comprometémonos a atenderte con toda profesión e sinceridade!
Resposta posvenda
Para consultas e problemas dos clientes, responderemos nun prazo de 24 horas e resolveremos os problemas no prazo que garantimos.
Garantía
O período de garantía está garantido para calquera problema do produto causado por factores non humanos desde a data de recepción polo comprador. Os clientes poden escoller a substitución, o mantemento ou outros servizos de balde. O período de garantía varía segundo os diferentes modelos de produtos. No caso de que non cumpran os termos e condicións da garantía, aínda ofrecemos servizos técnicos e só cobramos os custos básicos cando os produtos sexan necesarios para o mantemento.
Política de garantía
Paralight Optics garante os seus produtos contra calquera defecto no material e na fabricación en uso normal. No caso de que un produto se atope defectuoso dentro do período de garantía, substituiremos ou repararemos os produtos defectuosos pola nosa conta.
Esta garantía quedará nula se:
-O produto é usado de forma anormal.
-o produto é reparado, modificado ou alterado por un terceiro
- O produto está suxeito a neglixencia, fallos de rendemento, embalaxe inadecuada ou accidente
-O número de serie do produto está desfigurado ou falta
Devolucións
As solicitudes de devolución de reembolso ou cambio, consideraranse 30 días despois da data de recepción da mercadoría. Ademais, non se aceptarán devolucións sen a aprobación previa por escrito do Vendedor. Para poder optar a unha devolución, os artigos deben estar sen usar e nas mesmas condicións en que os recibe o Comprador. Tamén debe estar no embalaxe orixinal polo Vendedor e a devolución deberá ir acompañada da factura orixinal, lista de embalaxe e demais documentos necesarios. Unha vez emitida unha aprobación por escrito, o cliente ten 15 días para devolver a mercadoría para a inspección de control de calidade. Se non se devolve no prazo de quince (15) días, a aprobación será cancelada e non se concederá ningún reembolso nin cambio.
Os produtos feitos a medida non son aptos para a devolución a menos que se comprobe que son defectuosos ou que xa están danados cando o recibo na localización do cliente. Espérase que todos estes danos de envío se informen nun prazo de cinco (5) días desde a recepción do produto para ser considerado para a devolución.
As devolucións poden estar suxeitas a unha taxa de reposición
Se se concede unha devolución ou cambio de produto debido a que o produto está danado ou defectuoso, o Comprador recibirá un enderezo así como o noso número de conta de mensaxería para cubrir o custo relacionado de devolver o produto ao Vendedor. Se o Comprador solicita a devolución do produto, que é aprobado polo Vendedor, por un motivo distinto de danos ou defectos, aplicarase unha taxa de reposición do 20% na devolución e compensarase con calquera reembolso emitido.
