बिक्री उपरांत सेवाएँ
हम पूरे पेशे और ईमानदारी से आपकी सेवा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं!
बिक्री के बाद प्रतिक्रिया
ग्राहकों से पूछताछ और समस्याओं के लिए, हम 24 घंटों के भीतर जवाब देंगे और गारंटी दी गई समय सीमा के भीतर समस्याओं का समाधान करेंगे।
गारंटी
गैर-मानवीय कारकों के कारण होने वाली किसी भी उत्पाद समस्या के लिए क्रेता द्वारा प्राप्ति की तारीख से वारंटी अवधि की गारंटी दी जाती है। ग्राहक प्रतिस्थापन, रखरखाव या अन्य सेवाएं निःशुल्क चुन सकते हैं। वारंटी अवधि विभिन्न उत्पाद मॉडलों के अनुसार भिन्न-भिन्न होती है। ऐसे मामले में जो वारंटी के नियमों और शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, हम अभी भी तकनीकी सेवाएं प्रदान करते हैं और केवल बुनियादी लागत के लिए शुल्क लेते हैं जब उत्पादों को रखरखाव के लिए आवश्यक होता है।
वारंटी नीति
पैरालाइट ऑप्टिक्स अपने उत्पादों को सामान्य उपयोग के तहत सामग्री और कारीगरी में किसी भी दोष से मुक्त करने की गारंटी देता है। यदि वारंटी अवधि के भीतर कोई उत्पाद दोषपूर्ण पाया जाता है, तो हम अपने खर्च पर दोषपूर्ण उत्पादों को बदल देंगे या मरम्मत करेंगे।
यह वारंटी शून्य है यदि:
-उत्पाद का असामान्य रूप से उपयोग किया जाता है।
-उत्पाद की मरम्मत, संशोधन या परिवर्तन किसी तीसरे पक्ष द्वारा किया जाता है
-उत्पाद उपेक्षा, प्रदर्शन दोष, अनुचित पैकेजिंग या दुर्घटना के अधीन है
-उत्पाद का क्रमांक ख़राब हो गया है या गायब है
रिटर्न
धनवापसी या विनिमय के लिए वापसी अनुरोधों पर माल की प्राप्ति की तारीख के 30 दिन बाद विचार किया जाएगा। साथ ही, विक्रेता की पूर्व लिखित मंजूरी के बिना कोई भी रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा। वापसी के लिए पात्र होने के लिए, वस्तुओं का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में क्रेता उन्हें प्राप्त करता है। यह विक्रेता द्वारा मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए और रिटर्न के साथ मूल चालान, पैकिंग सूची और अन्य आवश्यक दस्तावेज संलग्न होने चाहिए। एक बार लिखित स्वीकृति जारी होने के बाद, ग्राहक के पास QC निरीक्षण के लिए सामान वापस करने के लिए 15 दिन का समय होता है। यदि पंद्रह (15) दिन की अवधि के भीतर वापस नहीं किया जाता है, तो अनुमोदन रद्द कर दिया जाएगा और कोई धनवापसी या विनिमय नहीं दिया जाएगा।
कस्टम-निर्मित उत्पाद तब तक रिटर्न के लिए पात्र नहीं हैं जब तक कि ग्राहक के स्थान पर रसीद के समय वे दोषपूर्ण या पहले से ही क्षतिग्रस्त न पाए जाएं। ऐसी सभी शिपिंग क्षतियों की रिपोर्ट वापसी के लिए विचार किए जाने वाले उत्पाद की प्राप्ति के पांच (5) दिनों के भीतर की जानी चाहिए।
रिटर्न पुनः भंडारण शुल्क के अधीन हो सकता है
यदि उत्पाद के क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण होने के कारण उत्पाद की वापसी या विनिमय की अनुमति दी जाती है, तो विक्रेता को उत्पाद वापस भेजने की संबंधित लागत को कवर करने के लिए क्रेता को एक पते के साथ-साथ हमारा कूरियर खाता नंबर भी प्रदान किया जाएगा। यदि क्रेता क्षति या दोष के अलावा किसी अन्य कारण से उत्पाद की वापसी का अनुरोध करता है, जिसे विक्रेता द्वारा अनुमोदित किया गया है, तो रिटर्न के लिए 20% रीस्टॉकिंग शुल्क का आकलन किया जाएगा और जारी किए गए किसी भी रिफंड के खिलाफ भरपाई की जाएगी।