Usluge nakon prodaje
Predani smo tome da vam služimo sa svom profesijom i iskrenošću!
Odgovor nakon prodaje
Za upite i probleme kupaca, odgovorit ćemo u roku od 24 sata i riješiti probleme u roku koji jamčimo.
Jamstvo
Jamstveni rok zajamčen je za sve probleme s proizvodom uzrokovane neljudskim čimbenicima od datuma primitka od strane Kupca. Kupci mogu odabrati zamjenu, održavanje ili druge usluge besplatno. Razdoblje jamstva razlikuje se ovisno o različitim modelima proizvoda. U slučaju koji ne ispunjavaju uvjete i odredbe jamstva, i dalje pružamo tehničke usluge i naplaćujemo samo osnovne troškove kada su proizvodi potrebni za održavanje.
Politika jamstva
Paralight Optics jamči da na svojim proizvodima nema nedostataka u materijalu i izradi pod normalnom uporabom. U slučaju da se tijekom jamstvenog roka utvrdi da je proizvod neispravan, neispravne proizvode ćemo zamijeniti ili popraviti o vlastitom trošku.
Ovo jamstvo je ništavno ako:
-proizvod se koristi nenormalno.
- proizvod je popravljala, modificirala ili mijenjala treća strana
-proizvod je podložan nemaru, pogrešnim performansama, neprikladnom pakiranju ili nezgodi
-serijski broj proizvoda je oštećen ili nedostaje
Povratak
Zahtjevi za povrat novca ili zamjenu, razmatrat će se 30 dana nakon datuma primitka robe. Također, povrati neće biti prihvaćeni bez prethodnog pismenog odobrenja od strane Prodavatelja. Da bi ispunili uvjete za povrat, predmeti moraju biti nekorišteni i u istom stanju u kojem ih je kupac primio. Također mora biti u originalnom pakiranju od strane Prodavatelja, a povrat mora biti popraćen originalnim računom, popisom pakiranja i ostalim potrebnim dokumentima. Nakon izdavanja pisanog odobrenja, kupac ima 15 dana da vrati robu na inspekciju kvalitete. Ako se ne vrati u roku od petnaest (15) dana, odobrenje će biti poništeno i neće biti odobren povrat ili zamjena.
Proizvodi izrađeni po narudžbi ne ispunjavaju uvjete za povrat osim ako se ne utvrdi da su neispravni ili da su već oštećeni prilikom primitka na lokaciji kupca. Očekuje se da će sva takva oštećenja pri slanju biti prijavljena u roku od pet (5) dana od primitka proizvoda kako bi se razmotrila mogućnost povrata.
Povrat može podlijegati naknadi za obnavljanje zaliha
Ako se odobri povrat ili zamjena proizvoda jer je proizvod oštećen ili neispravan, Kupcu će biti dostavljena adresa kao i broj našeg računa kurirske službe za pokrivanje povezanih troškova slanja proizvoda natrag Prodavatelju. Ako Kupac zatraži povrat proizvoda, koji je odobrio Prodavatelj, iz razloga koji nije oštećenje ili nedostatak, 20% naknade za obnavljanje zaliha bit će procijenjeno na povrat i kompenzirano s bilo kojim izdanim povratom novca.
