Értékesítés utáni szolgáltatások
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy teljes szakmával és őszinteséggel szolgáljuk Önt!
Értékesítés utáni válasz
Az ügyfelektől érkező kérdésekre és problémákra 24 órán belül válaszolunk, és a problémákat a garantált határidőn belül megoldjuk.
Garancia
A nem emberi okokból eredő termékproblémákra a jótállási idő a Vevő általi átvétel napjától érvényes. Az ügyfelek ingyenesen választhatnak cserét, karbantartást vagy egyéb szolgáltatásokat. A jótállási idő a különböző termékmodellektől függően változik. Abban az esetben, ha nem felel meg a garanciális feltételeknek, továbbra is biztosítunk műszaki szolgáltatásokat, és csak akkor számítunk fel alapköltséget, ha a termékek karbantartáshoz szükségesek.
Jótállási szabályzat
A Paralight Optics garanciát vállal termékeire normál használat esetén minden anyag- és gyártási hibára. Abban az esetben, ha egy termék a garanciális időn belül hibásnak bizonyul, a hibás terméket saját költségünkre kicseréljük vagy kijavítjuk.
Ez a garancia érvényét veszti, ha:
- a terméket rendellenesen használták.
- a terméket harmadik fél javította, módosította vagy megváltoztatta
- a termék elhanyagoltságnak, teljesítményhibának, nem megfelelő csomagolásnak vagy balesetnek van kitéve
- a termék sorozatszáma sérült vagy hiányzik
Visszatér
A visszatérítésre vagy cserére vonatkozó visszaküldési kérelmeket az áru kézhezvételétől számított 30 napon belül vesszük figyelembe. Ezenkívül az Eladó előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül nem fogadunk el visszaküldést. Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívülinek kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt a Vásárló megkapta. Ezenkívül az Eladó eredeti csomagolásában kell lennie, és a visszaküldéshez mellékelni kell az eredeti számlát, csomagolási listát és egyéb szükséges dokumentumokat. Az írásos jóváhagyást követően az ügyfélnek 15 napja van visszaküldeni az árut minőségellenőrzésre. Ha nem küldik vissza a tizenöt (15) napon belül, a jóváhagyás törlésre kerül, és a visszatérítést vagy cserét nem adjuk meg.
Az egyedi gyártású termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásnak vagy már az ügyfélnél történt átvételkor sérültek. Minden ilyen szállítási sérülést a termék kézhezvételétől számított öt (5) napon belül jelenteni kell, hogy mérlegelje a visszaküldést.
A visszaküldésért készletfeltöltési díjat kell fizetni
Ha a termék sérülése vagy hibája miatt visszaküldésre vagy cserére kerül sor, a Vásárló megkapja a címet, valamint a futárszámlaszámunkat, amely fedezi a termék Eladóhoz történő visszaküldésének költségeit. Ha a Vevő a termék Eladó által jóváhagyott visszaküldését kéri a sérülésen vagy hiányosságon kívül más okból, 20%-os készletfeltöltési díjat számítanak fel a visszaküldésre és beszámítják a visszatérítést.
