Eftirsöluþjónusta
Við erum staðráðin í að þjóna þér af öllu fagi og einlægni!
Viðbrögð eftir sölu
Fyrir fyrirspurnir og vandamál frá viðskiptavinum munum við svara innan 24 klukkustunda og leysa vandamálin innan frestsins sem við ábyrgjumst.
Ábyrgð
Ábyrgðartími er tryggður fyrir hvers kyns vöruvandamál af völdum ómannlegra þátta frá móttökudegi kaupanda. Viðskiptavinir geta valið endurnýjun, viðhald eða aðra þjónustu ókeypis. Ábyrgðartímabilið er mismunandi eftir mismunandi vörugerðum. Í þeim tilfellum sem uppfylla ekki ábyrgðarskilmálana, veitum við samt tækniþjónustu og rukkum aðeins fyrir grunnkostnað þegar vörurnar eru nauðsynlegar til viðhalds.
Ábyrgðarstefna
Paralight Optics ábyrgist vörur sínar fyrir hvers kyns galla í efni og framleiðslu við venjulega notkun. Komi í ljós að vara er gölluð innan ábyrgðartímabilsins munum við skipta um eða gera við gölluðu vörurnar á eigin reikningi.
Þessi ábyrgð er ógild ef:
-varan er notuð óeðlilega.
-varan er viðgerð, breytt eða breytt af þriðja aðila
-varan er háð vanrækslu, frammistöðugöllum, óviðeigandi umbúðum eða slysi
-Raðnúmer vörunnar er ónýtt eða vantar
Skilar
Skilabeiðnir um endurgreiðslu eða skipti verða teknar til greina 30 dögum eftir móttökudag vöru. Einnig verður ekki tekið við skilum nema með skriflegu samþykki seljanda. Til að vera gjaldgengur fyrir skil verða vörurnar að vera ónotaðar og í sama ástandi og kaupandi fær þær. Það verður einnig að vera í upprunalegum umbúðum af seljanda og skilum þarf að fylgja upprunalegur reikningur, pökkunarlisti og önnur skjöl sem krafist er. Þegar skriflegt samþykki hefur verið gefið út hefur viðskiptavinurinn 15 daga til að skila vörunum til QC skoðunar. Ef ekki er skilað innan fimmtán (15) daga tímabilsins, fellur samþykkið niður og engin endurgreiðsla eða skipti verður veitt.
Sérsmíðaðar vörur eru ekki gjaldgengar til að skila nema þær komi í ljós að þær séu gallaðar eða séu þegar skemmdar þegar kvittun er á staðnum viðskiptavinar. Gert er ráð fyrir að tilkynnt verði um allar slíkar sendingartjón innan fimm (5) daga frá móttöku vöru til að koma til greina að skila henni.
Skil geta verið háð endurnýjunargjaldi
Ef skil eða skipti á vöru er veitt vegna þess að vara er skemmd eða gölluð, mun kaupanda fá heimilisfang ásamt reikningsnúmeri sendiboða okkar til að standa straum af tengdum kostnaði við að senda vöruna aftur til seljanda. Ef kaupandi óskar eftir skila vöru, sem er samþykkt af seljanda, af annarri ástæðu en skemmdum eða göllum, verður 20% endurnýjunargjald metið á móti skilunum og á móti endurgreiðslu sem gefin er út.
