Servizi post-vendita
Ci impegniamo a servirvi con tutta la professione e la sincerità!
Risposta post-vendita
Per richieste e problemi da parte dei clienti, risponderemo entro 24 ore e risolveremo i problemi entro il termine garantito.
Garanzia
Il periodo di garanzia è garantito per eventuali problemi del prodotto causati da fattori non umani a partire dalla data di ricezione da parte dell'Acquirente. I clienti possono scegliere gratuitamente la sostituzione, la manutenzione o altri servizi. Il periodo di garanzia varia in base ai diversi modelli di prodotto. Nel caso in cui non siano soddisfatti i termini e le condizioni della garanzia, forniamo comunque servizi tecnici e addebitiamo solo i costi di base quando i prodotti sono necessari per la manutenzione.
Politica di garanzia
Paralight Optics garantisce i suoi prodotti da qualsiasi difetto di materiale e lavorazione in condizioni di utilizzo normale. Nel caso in cui un prodotto risulti difettoso entro il periodo di garanzia, sostituiremo o ripareremo i prodotti difettosi per conto nostro.
Questa garanzia è nulla se:
-il prodotto viene utilizzato in modo anomalo.
-il prodotto viene riparato, modificato o alterato da terzi
-il prodotto è soggetto a negligenza, difetto di prestazione, imballaggio inadeguato o incidente
-il numero di serie del prodotto è rovinato o mancante
Ritorni
Le richieste di reso per rimborso o cambio verranno prese in considerazione 30 giorni dopo la data di ricevimento della merce. Inoltre, non saranno accettati resi senza previa approvazione scritta da parte del Venditore. Per avere diritto a un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui li riceve l'Acquirente. Deve inoltre essere nella confezione originale del Venditore e il reso deve essere accompagnato dalla fattura originale, dalla bolla di accompagnamento e dagli altri documenti richiesti. Una volta rilasciata l'approvazione scritta, il cliente ha 15 giorni di tempo per restituire la merce per l'ispezione QC. Se non viene restituito entro il periodo di quindici (15) giorni, l'approvazione verrà annullata e non sarà concesso alcun rimborso o cambio.
I prodotti su misura non sono idonei per la restituzione a meno che non vengano riscontrati difettosi o già danneggiati al momento della ricezione presso la sede del cliente. Tutti questi danni di spedizione dovrebbero essere segnalati entro cinque (5) giorni dal ricevimento del prodotto per poterne prendere in considerazione la restituzione.
I resi possono essere soggetti a una commissione di riassortimento
Se viene concessa una restituzione o un cambio del prodotto a causa di un prodotto danneggiato o difettoso, all'Acquirente verrà fornito un indirizzo e il numero di conto del nostro corriere per coprire i relativi costi di restituzione del prodotto al Venditore. Se l'Acquirente richiede la restituzione del prodotto, approvata dal Venditore, per un motivo diverso da danni o difetti, verrà addebitata una commissione di rifornimento del 20% sul reso e compensata con qualsiasi rimborso emesso.
