שירותים לאחר מכירה
אנו מתחייבים לשרת אותך בכל מקצוע וכנות!
תגובה לאחר המכירה
לשאלות ובעיות מלקוחות, אנו נענה תוך 24 שעות ונפתור את הבעיות בתוך המועד האחרון שאנו מבטיחים.
אַחֲרָיוּת
תקופת האחריות מובטחת לכל בעיה במוצר שנגרמה על ידי גורמים לא אנושיים מתאריך הקבלה על ידי הרוכש. הלקוחות יכולים לבחור שירותים החלפה, תחזוקה או אחרים בחינם. תקופת האחריות משתנה בהתאם לדגמי המוצר השונים. במקרה שאינם עומדים בתנאי האחריות, אנו עדיין מספקים שירותים טכניים וגובים עבור עלויות בסיסיות רק כאשר המוצרים נדרשים לתחזוקה.
מדיניות אחריות
פארלייט אופטיקס מתחייבת למוצריה מפני כל פגם בחומר ובעבודה בשימוש רגיל. במקרה שנמצא מוצר פגום במהלך תקופת האחריות, אנו נחליף או נתקן את המוצרים הפגומים בחשבוננו.
אחריות זו בטלה אם:
-המוצר נמצא בשימוש חריג.
-המוצר תוקן, שונה או שונה על ידי צד שלישי
-המוצר נתון להזנחה, תקלות בביצועים, אריזה לא נכונה או תאונה
-המספר הסידורי של המוצר פגום או חסר
מחזיר
בקשות החזרה להחזר או החלפה, ייחשבו 30 יום לאחר תאריך קבלת הסחורה. כמו כן, לא יתקבלו החזרות ללא אישור מראש ובכתב מהמוכר. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריטים חייבים להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו הקונה קיבל אותם. זה חייב להיות גם באריזה המקורית על ידי המוכר והחזרה חייבת להיות מלווה בחשבונית המקורית, רשימת האריזה ושאר המסמכים הנדרשים. לאחר מתן אישור בכתב, ללקוח יש 15 יום להחזיר את הסחורה לבדיקת QC. אם לא יוחזר תוך 15 (15) יום, האישור יבוטל ולא יינתן החזר או החלפה.
מוצרים מותאמים אישית אינם זכאים להחזרות אלא אם ימצאו שהם פגומים או כבר פגומים בעת הקבלה במיקום הלקוח. כל נזקי המשלוח כאמור צפויים להיות מדווחים בתוך חמישה (5) ימים מיום קבלת המוצר כדי להיחשב להחזרה.
החזרות עשויות להיות כפופות לעמלת חידוש מלאי
אם תינתן החזרה או החלפה של מוצר עקב פגיעה במוצר או פגום, לרוכש תסופק כתובת וכן מספר חשבון השליח שלנו כדי לכסות את העלות הקשורה בשליחת המוצר חזרה למוכר. אם הרוכש יבקש החזרת מוצר, אשר אושר על ידי המוכר, מסיבה שאינה נזקים או פגמים, יוערכו עמלת חידוש מלאי של 20% להחזרה ויקוזזו כנגד כל החזר שיונפק.
