アフターサービス
私たちはあらゆる職業と誠意を持ってあなたにサービスを提供することをお約束します！
アフターフォロー
お客様からのお問い合わせや問題については、24時間以内に返信し、保証期限内に問題を解決いたします。
保証
保証期間は、購入者が受領した日から、非人的要因によって引き起こされた製品の問題に対して保証されます。顧客は無償で交換やメンテナンスなどのサービスを選択できる。保証期間は製品モデルによって異なります。保証条件を満たさない場合でも、当社は技術サービスを提供し、製品のメンテナンスが必要な場合は基本費用のみを請求します。
保証ポリシー
Paralight Optics は、通常の使用において、材料および製造上の欠陥が製品にないことを保証します。保証期間内に製品の欠陥が認められた場合には、弊社の責任で欠陥製品の交換または修理をさせていただきます。
この保証は、次の場合には無効になります。
・製品の異常な使用。
-製品が第三者によって修理、改造または変更された場合
- 製品は不注意、性能上の欠陥、不適切な梱包、または事故の可能性があります。
- 製品のシリアル番号が汚損または紛失している場合
返品
返金または交換の返品リクエストは、商品の受領日から 30 日以内に受け付けられます。また、販売者の事前の書面による承認がない限り、返品は受け付けられません。返品の対象となるには、商品は未使用であり、購入者が受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、販売者による元の梱包に入っている必要があり、返品には元の請求書、梱包リスト、およびその他の必要な書類が添付されている必要があります。書面による承認が発行されると、顧客は QC 検査のために 15 日以内に商品を返品する必要があります。 15 日以内に返品されない場合、承認は取り消され、返金または交換は認められません。
カスタムメイドの製品は、顧客の場所で受け取ったときに欠陥があるか、すでに破損していることが判明しない限り、返品の対象にはなりません。このような配送上の損傷はすべて、返品の対象となるため、製品の受領後 5 日以内に報告される必要があります。
返品には返品手数料がかかる場合があります
製品の破損または欠陥により製品の返品または交換が認められた場合、購入者には、販売者に製品を返送する関連費用をカバーするための住所および当社の宅配便口座番号が提供されます。購入者が損傷または欠陥以外の理由で、販売者が承認した製品の返品を要求した場合、返品に対して 20% の返品手数料が課され、発行された返金と相殺されます。
