Perkhidmatan Selepas Jualan
Kami komited untuk berkhidmat kepada anda dengan semua profesion dan keikhlasan!
Maklum balas selepas jualan
Untuk pertanyaan & masalah daripada pelanggan, kami akan membalas dalam masa 24 jam dan menyelesaikan masalah dalam tarikh akhir yang kami jamin.
Waranti
Tempoh waranti dijamin untuk sebarang masalah produk yang disebabkan oleh faktor bukan manusia dari tarikh penerimaan oleh Pembeli. Pelanggan boleh memilih penggantian, penyelenggaraan atau perkhidmatan lain secara percuma. Tempoh jaminan berbeza mengikut model produk yang berbeza. Dalam kes yang tidak memenuhi terma & syarat waranti, kami masih menyediakan perkhidmatan teknikal dan hanya mengenakan bayaran untuk kos asas apabila produk diperlukan untuk penyelenggaraan.
Polisi Waranti
Paralight Optics menjamin produknya daripada sebarang kecacatan pada bahan dan mutu kerja di bawah penggunaan biasa. Sekiranya produk didapati rosak dalam tempoh jaminan, kami akan menggantikan atau membaiki produk yang rosak pada akaun kami sendiri.
Waranti ini terbatal jika:
-produk digunakan secara tidak normal.
-produk dibaiki, diubah suai atau diubah oleh pihak ketiga
-produk tertakluk kepada pengabaian, kesalahan prestasi, pembungkusan yang tidak betul atau kemalangan
-nombor siri produk rosak atau hilang
Pulangan
Permintaan pemulangan untuk pemulangan atau pertukaran, akan dipertimbangkan 30 hari selepas tarikh penerimaan barang. Juga, tiada pemulangan akan diterima tanpa kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada Penjual. Untuk layak menerima pemulangan, item mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti yang Pembeli menerimanya. Ia juga mestilah dalam pembungkusan asal oleh Penjual dan pemulangan mesti disertakan dengan invois asal, senarai pembungkusan dan dokumen lain yang diperlukan. Setelah mengeluarkan kelulusan bertulis, pelanggan mempunyai 15 hari untuk memulangkan barang untuk pemeriksaan QC. Jika tidak dikembalikan dalam tempoh lima belas (15) hari, kelulusan akan dibatalkan dan tiada bayaran balik atau pertukaran akan diberikan.
Produk tersuai tidak layak untuk dipulangkan melainkan produk tersebut didapati rosak atau sudah rosak apabila resit di lokasi pelanggan. Semua kerosakan penghantaran tersebut dijangka akan dilaporkan dalam tempoh lima (5) hari dari penerimaan produk untuk dipertimbangkan untuk pemulangan.
Pemulangan mungkin tertakluk kepada yuran penyimpanan semula
Jika pemulangan atau pertukaran produk diberikan disebabkan oleh produk yang rosak atau cacat, Pembeli akan diberikan alamat serta nombor akaun kurier kami untuk menampung kos yang berkaitan untuk menghantar produk kembali kepada Penjual. Jika Pembeli meminta pemulangan produk, yang diluluskan oleh Penjual, atas sebab selain daripada kerosakan atau kecacatan, yuran penyimpanan semula sebanyak 20% akan dinilai kepada pemulangan dan mengimbangi sebarang bayaran balik yang dikeluarkan.
