Ettersalgstjenester
Vi er forpliktet til å tjene deg med all profesjon og oppriktighet!
Respons etter salg
For henvendelser og problemer fra kunder vil vi svare innen 24 timer og løse problemene innen fristen vi garanterer.
Garanti
Garantiperioden er garantert for eventuelle produktproblemer forårsaket av ikke-menneskelige faktorer fra datoen for mottak av kjøperen. Kundene kan velge utskifting, vedlikehold eller andre tjenester gratis. Garantiperioden varierer avhengig av ulike produktmodeller. I de tilfellene som ikke oppfyller garantivilkårene, tilbyr vi fortsatt tekniske tjenester og tar kun betalt for grunnleggende kostnader når produktene er nødvendige for vedlikehold.
Garantipolicy
Paralight Optics garanterer at produktene ikke er defekter i materiale og utførelse under normal bruk. I tilfelle et produkt viser seg å være defekt innenfor garantiperioden, vil vi erstatte eller reparere de defekte produktene for egen regning.
Denne garantien er ugyldig hvis:
- produktet brukes unormalt.
- produktet er reparert, modifisert eller endret av en tredjepart
- produktet er gjenstand for forsømmelse, ytelsesfeil, feil emballasje eller ulykke
- Produktets serienummer er ødelagt eller mangler
Returnerer
Returforespørsler om refusjon eller bytte vil bli vurdert 30 dager etter datoen for mottak av varer. Ingen retur vil heller bli akseptert uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra selgeren. For å være kvalifisert for retur må varene være ubrukte og i samme stand som kjøperen mottar den. Den må også være i originalemballasjen av selgeren og retur må følges av original faktura, pakkeliste og andre nødvendige dokumenter. Når en skriftlig godkjenning er utstedt, har kunden 15 dager på seg til å returnere varene for QC-inspeksjon. Hvis den ikke returneres innen femten (15) dagers periode, vil godkjenningen bli kansellert og ingen refusjon eller bytte vil bli gitt.
Skreddersydde produkter er ikke kvalifisert for retur med mindre de viser seg å være defekte eller allerede er skadet ved kvitteringen hos en kunde. Alle slike fraktskader forventes å rapporteres innen fem (5) dager etter mottak av produktet for å bli vurdert for retur.
Returer kan være gjenstand for et lagergebyr
Hvis en retur eller bytte av produkt gis på grunn av at produktet er skadet eller defekt, vil kjøperen få en adresse samt vårt kurerkontonummer for å dekke de relaterte kostnadene ved å sende produktet tilbake til selgeren. Hvis kjøperen ber om retur av produktet, som er godkjent av selgeren, av en annen grunn enn skader eller defekter, vil et gebyr på 20 % påfylles i forhold til returen og motregnes mot eventuell utstedt refusjon.
