Usługi posprzedażne
Jesteśmy zobowiązani służyć Państwu z pełnym profesjonalizmem i szczerością!
Odpowiedź posprzedażna
W przypadku zapytań i problemów ze strony klientów odpowiemy w ciągu 24 godzin i rozwiążemy problemy w gwarantowanym przez nas terminie.
Gwarancja
Na wszelkie problemy z produktem powstałe z przyczyn innych niż ludzkie, udzielana jest gwarancja na okres gwarancji od daty odbioru przez Kupującego. Klienci mogą bezpłatnie wybrać wymianę, konserwację lub inne usługi. Okres gwarancji różni się w zależności od różnych modeli produktów. W przypadku niespełnienia warunków gwarancji, nadal świadczymy usługi techniczne i pobieramy jedynie podstawowe koszty, gdy produkty są potrzebne do konserwacji.
Polityka gwarancyjna
Paralight Optics gwarantuje, że jego produkty są wolne od wszelkich wad materiałowych i wykonawczych w przypadku normalnego użytkowania. Jeżeli w okresie gwarancyjnym okaże się, że produkt jest wadliwy, wymienimy lub naprawimy wadliwy produkt na własny rachunek.
Niniejsza gwarancja traci ważność, jeżeli:
- produkt jest używany nieprawidłowo.
- produkt był naprawiany, modyfikowany lub zmieniany przez osobę trzecią
- produkt jest przedmiotem zaniedbania, wad w działaniu, niewłaściwego opakowania lub wypadku
- numer seryjny produktu jest zamazany lub go brakuje
Powroty
Żądania zwrotu lub wymiany będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty otrzymania towaru. Ponadto żadne zwroty nie będą przyjmowane bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane i w takim samym stanie, w jakim otrzymał je Kupujący. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu Sprzedającego, a do zwrotu należy dołączyć oryginalną fakturę, listę przewozową i inne wymagane dokumenty. Po wydaniu pisemnej zgody klient ma 15 dni na zwrot towaru w celu kontroli jakości. Jeżeli produkt nie zostanie zwrócony w ciągu piętnastu (15) dni, zatwierdzenie zostanie anulowane i nie zostanie przyznany zwrot pieniędzy ani wymiana.
Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że podczas odbioru w siedzibie klienta okaże się, że są wadliwe lub już uszkodzone. Oczekuje się, że wszystkie tego typu uszkodzenia powstałe w transporcie zostaną zgłoszone w ciągu pięciu (5) dni od otrzymania produktu, aby umożliwić zwrot.
Zwroty mogą podlegać opłacie za uzupełnienie zapasów
Jeżeli zwrot lub wymiana produktu zostanie przyznana z powodu jego uszkodzenia lub wady, Kupujący otrzyma adres oraz numer naszego konta kurierskiego w celu pokrycia związanych z tym kosztów odesłania produktu do Sprzedawcy. Jeżeli Kupujący zażąda zwrotu produktu, który został zatwierdzony przez Sprzedawcę, z powodu innego niż uszkodzenia lub wady, do zwrotu zostanie naliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 20%, która zostanie potrącona z wszelkich wydanych zwrotów.
