Serviços pós-venda
Temos o compromisso de atendê-lo com toda profissão e sinceridade!
Resposta pós-venda
Para dúvidas e problemas dos clientes, responderemos dentro de 24 horas e resolveremos os problemas dentro do prazo que garantimos.
Garantia
O período de garantia é garantido para quaisquer problemas do produto causados por fatores não humanos a partir da data de recebimento pelo Comprador. Os clientes podem escolher gratuitamente substituição, manutenção ou outros serviços. O período de garantia varia de acordo com os diferentes modelos de produto. Caso não atendam aos termos e condições da garantia, ainda prestamos serviços técnicos e cobramos apenas os custos básicos quando os produtos são necessários para manutenção.
Política de garantia
A Paralight Optics garante seus produtos contra qualquer defeito de material e de fabricação sob uso normal. Caso um produto seja considerado defeituoso dentro do período de garantia, substituiremos ou repararemos os produtos defeituosos por nossa própria conta.
Esta garantia será anulada se:
-o produto é usado de forma anormal.
-o produto for reparado, modificado ou alterado por terceiros
-o produto está sujeito a negligência, falha de desempenho, embalagem inadequada ou acidente
-o número de série do produto está apagado ou faltando
Devoluções
Os pedidos de devolução, para reembolso ou troca, serão considerados 30 dias após a data de recebimento da mercadoria. Além disso, nenhuma devolução será aceita sem aprovação prévia por escrito do Vendedor. Para serem elegíveis para uma devolução, os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que o Comprador os recebeu. Também deverá estar na embalagem original do Vendedor e a devolução deverá ser acompanhada da fatura original, lista de embalagem e demais documentos exigidos. Depois de emitida uma aprovação por escrito, o cliente tem 15 dias para devolver a mercadoria para inspeção de controle de qualidade. Caso não seja devolvido no prazo de 15 (quinze) dias, a aprovação será cancelada e nenhum reembolso ou troca será concedido.
Produtos feitos sob medida não são elegíveis para devolução, a menos que sejam considerados defeituosos ou já danificados quando do recebimento nas instalações do cliente. Espera-se que todos esses danos de envio sejam relatados dentro de cinco (5) dias após o recebimento do produto para serem considerados para devolução.
As devoluções podem estar sujeitas a uma taxa de reabastecimento
Se a devolução ou troca do produto for concedida devido ao produto estar danificado ou com defeito, o Comprador receberá um endereço, bem como o número da nossa conta de correio para cobrir o custo relacionado ao envio do produto de volta ao Vendedor. Se o Comprador solicitar a devolução do produto, que for aprovado pelo Vendedor, por um motivo diferente de danos ou defeitos, uma taxa de reabastecimento de 20% será cobrada da devolução e compensada com qualquer reembolso emitido.
