Servicii post-vânzare
Ne angajăm să vă servim cu toată profesia și sinceritatea!
Răspuns după vânzare
Pentru întrebări și probleme de la clienți, vom răspunde în 24 de ore și vom rezolva problemele în termenul pe care îl garantăm.
garanție
Perioada de garanție este garantată pentru orice probleme legate de produs cauzate de factori non-umani de la data primirii de către Cumpărător. Clienții pot alege gratuit înlocuirea, întreținerea sau alte servicii. Perioada de garanție variază în funcție de diferitele modele de produs. În cazul în care nu respectă termenii și condițiile de garanție, oferim în continuare servicii tehnice și taxăm costurile de bază doar atunci când produsele sunt necesare pentru întreținere.
Politica de garanție
Paralight Optics garantează produsele sale împotriva oricărui defect de material și de manoperă în condiții normale de utilizare. În cazul în care se constată că un produs este defect în perioada de garanție, vom înlocui sau repara produsele defecte pe cont propriu.
Această garanție este nulă dacă:
-produsul este utilizat anormal.
-produsul este reparat, modificat sau alterat de o terta parte
-produsul este supus neglijării, erorilor de performanță, ambalării necorespunzătoare sau accidentului
-numarul de serie al produsului este deteriorat sau lipseste
Retururi
Solicitările de retur pentru rambursare sau schimb, vor fi luate în considerare la 30 de zile de la data primirii mărfurilor. De asemenea, nu vor fi acceptate returnări fără aprobarea prealabilă scrisă din partea Vânzătorului. Pentru a fi eligibile pentru retur, articolele trebuie să fie neutilizate și în aceeași stare în care le primește Cumpărătorul. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original de către Vânzător și returnarea trebuie să fie însoțită de factura originală, lista de ambalare și alte documente necesare. Odată emisă o aprobare scrisă, clientul are 15 zile pentru a returna bunurile pentru inspecție QC. Dacă nu este returnată în termen de cincisprezece (15) zile, aprobarea va fi anulată și nu se va acorda nicio rambursare sau schimb.
Produsele personalizate nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția cazului în care se constată că sunt defecte sau deja deteriorate la primirea la locația clientului. Se așteaptă ca toate aceste daune legate de transport să fie raportate în termen de cinci (5) zile de la primirea produsului pentru a fi luate în considerare pentru returnare.
Retururile pot fi supuse unei taxe de reaprovizionare
În cazul în care se acordă returnarea sau schimbarea produsului din cauza deteriorarii sau defectului produsului, Cumpărătorului i se va furniza o adresă, precum și un număr de cont de curier, pentru a acoperi costul aferent de trimitere a produsului înapoi către Vânzător. În cazul în care Cumpărătorul solicită returnarea produsului, care este aprobat de Vânzător, dintr-un motiv altul decât daune sau defecte, o taxă de reaprovizionare de 20% va fi evaluată la returnare și va fi compensată cu orice rambursare emisă.
