Послепродажное обслуживание
Мы стремимся служить вам со всей профессией и искренностью!
Послепродажный ответ
На запросы и проблемы клиентов мы ответим в течение 24 часов и решим проблемы в течение гарантированного срока.
Гарантия
Гарантийный срок гарантируется для любых проблем с товаром, вызванных нечеловеческими факторами, с момента его получения Покупателем. Клиенты могут бесплатно выбрать замену, техническое обслуживание или другие услуги. Гарантийный срок варьируется в зависимости от модели продукта. В случае несоответствия гарантийным условиям мы по-прежнему предоставляем технические услуги и взимаем плату за основные расходы только тогда, когда продукты необходимы для технического обслуживания.
Гарантийная политика
Paralight Optics гарантирует отсутствие в своей продукции дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании. В случае обнаружения дефекта продукта в течение гарантийного срока мы заменим или отремонтируем дефектный продукт за свой счет.
Данная гарантия аннулируется, если:
-Продукт используется ненормально.
-продукт отремонтирован, модифицирован или изменен третьей стороной
-Продукт подвергся небрежному обращению, дефектам в работе, неправильной упаковке или несчастному случаю.
-серийный номер продукта испорчен или отсутствует
Возврат
Заявки на возврат денег или обмена, будут рассмотрены в течение 30 дней с момента получения товара. Кроме того, возврат не будет принят без предварительного письменного согласия Продавца. Чтобы иметь право на возврат, товары должны быть неиспользованными и находиться в том же состоянии, в котором их получил Покупатель. Он также должен быть в оригинальной упаковке Продавца, а возврат должен сопровождаться оригинальным счетом-фактурой, упаковочным листом и другими необходимыми документами. После выдачи письменного разрешения у клиента есть 15 дней на возврат товара для проверки качества. Если товар не будет возвращен в течение пятнадцати (15) дней, одобрение будет аннулировано без возврата денег или обмена.
Изделия, изготовленные на заказ, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда при получении на месте покупателя было обнаружено, что они имеют дефект или уже повреждены. Ожидается, что обо всех таких повреждениях при транспортировке будет сообщено в течение пяти (5) дней с момента получения продукта, который будет рассмотрен на предмет возврата.
При возврате может взиматься плата за пополнение запасов.
Если возврат или обмен товара разрешен в связи с его повреждением или дефектом, Покупателю будет предоставлен адрес, а также номер счета нашей курьерской службы для покрытия соответствующих расходов по отправке товара обратно Продавцу. Если Покупатель требует возврата продукта, одобренного Продавцом, по причине, отличной от повреждений или дефектов, к возврату будет начислена плата за возврат товара в размере 20%, которая будет зачтена в счет любого выплаченного возмещения.
