Popredajné služby
Sme odhodlaní slúžiť vám so všetkou profesiou a úprimnosťou!
Popredajná odpoveď
Na otázky a problémy od zákazníkov odpovieme do 24 hodín a vyriešime problémy v lehote, ktorú garantujeme.
Záruka
Záručná doba je zaručená na akékoľvek problémy s produktom spôsobené neľudskými faktormi od dátumu prevzatia kupujúcim. Zákazníci si môžu bezplatne vybrať výmenu, údržbu alebo iné služby. Záručná doba sa líši podľa rôznych modelov produktov. V prípade, že nespĺňajú záručné podmienky, stále poskytujeme technické služby a účtujeme len základné náklady, keď sú produkty potrebné na údržbu.
Záručná politika
Spoločnosť Paralight Optics ručí za to, že pri bežnom používaní svojich produktov neobsahujú žiadne chyby materiálu a spracovania. V prípade, že sa zistí, že výrobok je chybný počas záručnej doby, vymeníme alebo opravíme chybné výrobky na naše vlastné účty.
Táto záruka je neplatná, ak:
- výrobok sa používa abnormálne.
- výrobok je opravený, upravený alebo pozmenený treťou stranou
- výrobok je vystavený zanedbaniu, chybe vo výkone, nesprávnemu zabaleniu alebo nehode
- sériové číslo produktu je poškodené alebo chýba
Návraty
Žiadosti o vrátenie peňazí alebo výmeny sa budú posudzovať do 30 dní od dátumu prijatia tovaru. Taktiež nebudú akceptované žiadne vrátenia tovaru bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho. Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ho kupujúci dostal. Ďalej musí byť predávajúcim v originálnom obale a k vráteniu musí byť priložená originálna faktúra, baliaci list a ďalšie požadované dokumenty. Po vydaní písomného súhlasu má zákazník 15 dní na vrátenie tovaru na kontrolu kvality. Ak nevrátite do pätnástich (15) dní, súhlas bude zrušený a nebude poskytnutá žiadna náhrada ani výmena.
Výrobky vyrobené na mieru nie sú oprávnené na vrátenie, pokiaľ sa pri prevzatí u zákazníka nezistí, že sú chybné alebo už poškodené. Očakáva sa, že všetky takéto poškodenia pri preprave budú nahlásené do piatich (5) dní od prijatia produktu, aby sa zvážilo jeho vrátenie.
Vrátenie môže podliehať poplatku za opätovné naskladnenie
Ak dôjde k vráteniu alebo výmene produktu z dôvodu poškodenia alebo chybnosti produktu, Kupujúcemu bude poskytnutá adresa, ako aj číslo nášho kuriérskeho účtu na pokrytie súvisiacich nákladov na odoslanie produktu späť Predávajúcemu. Ak kupujúci požiada o vrátenie produktu, ktoré je schválené Predávajúcim, z iného dôvodu, ako je poškodenie alebo závada, bude k vráteniu účtovaný 20% poplatok za opätovné naskladnenie a započítaný s prípadnou vrátenou čiastkou.
