Shërbimet pas shitjes
Jemi të përkushtuar t'ju shërbejmë me gjithë profesionin dhe sinqeritetin!
Përgjigje pas shitjes
Për pyetje dhe probleme nga klientët, ne do të përgjigjemi brenda 24 orëve dhe do t'i zgjidhim problemet brenda afatit që garantojmë.
Garancia
Periudha e garancisë është e garantuar për çdo problem produkti të shkaktuar nga faktorë jo njerëzorë që nga data e marrjes nga Blerësi. Klientët mund të zgjedhin zëvendësimin, mirëmbajtjen ose shërbime të tjera falas. Periudha e garancisë ndryshon sipas modeleve të ndryshme të produktit. Në rastet që nuk plotësojnë termat dhe kushtet e garancisë, ne ende ofrojmë shërbime teknike dhe ngarkojmë vetëm kostot bazë kur produktet nevojiten për mirëmbajtje.
Politika e garancisë
Paralight Optics garanton produktet e saj për çdo defekt në material dhe mjeshtëri në përdorim normal. Në rast se një produkt rezulton të jetë me defekt brenda periudhës së garancisë, ne do të zëvendësojmë ose riparojmë produktet me defekt në llogaritë tona.
Kjo garanci është e pavlefshme nëse:
-produkti përdoret në mënyrë jonormale.
- produkti është riparuar, modifikuar ose ndryshuar nga një palë e tretë
-produkti është subjekt i neglizhencës, defektit të performancës, paketimit të pahijshëm ose aksidentit
- numri serial i produktit është i dëmtuar ose mungon
Kthimet
Kërkesat për kthim për rimbursim ose shkëmbim, do të merren parasysh 30 ditë pas datës së marrjes së mallrave. Gjithashtu, asnjë kthim nuk do të pranohet pa miratimin paraprak me shkrim nga Shitësi. Për t'u kualifikuar për kthim, artikujt duhet të jenë të papërdorur dhe në të njëjtat kushte që Blerësi e merr atë. Ai gjithashtu duhet të jetë në paketimin origjinal nga Shitësi dhe kthimi duhet të shoqërohet me faturën origjinale, listën e paketimit dhe dokumentet e tjera të kërkuara. Pasi të lëshohet një miratim me shkrim, klienti ka 15 ditë për t'i kthyer mallrat për inspektim QC. Nëse nuk kthehet brenda periudhës pesëmbëdhjetë (15) ditore, miratimi do të anulohet dhe nuk do të jepet asnjë rimbursim ose shkëmbim.
Produktet e bëra me porosi nuk kualifikohen për kthime, përveç rastit kur konstatohet se janë të dëmtuara ose tashmë të dëmtuara kur fatura është në vendndodhjen e klientit. Të gjitha dëmet e tilla të transportit pritet të raportohen brenda pesë (5) ditëve nga marrja e produktit për t'u konsideruar për kthim.
Kthimet mund t'i nënshtrohen një tarife rimbushjeje
Nëse jepet një kthim ose shkëmbim i produktit për shkak të dëmtimit ose defektit të produktit, Blerësit do t'i sigurohet një adresë si dhe numri i llogarisë sonë të korrierit për të mbuluar koston përkatëse të dërgimit të produktit përsëri te Shitësi. Nëse Blerësi kërkon kthimin e produktit, i cili është miratuar nga Shitësi, për një arsye të ndryshme nga dëmtimet ose defektet, një tarifë 20% e rimbushjes do të vlerësohet për kthimin dhe do të kompensohet me çdo rimbursim të lëshuar.
