Постпродајне услуге
Посвећени смо да вам служимо са свом професијом и искреношћу!
Одговор након продаје
За упите и проблеме купаца, ми ћемо одговорити у року од 24 сата и решити проблеме у року који гарантујемо.
Гаранција
Гарантни рок је загарантован за све проблеме са производом узроковане нељудским факторима од датума пријема од стране Купца. Корисници могу бесплатно да бирају замену, одржавање или друге услуге. Гарантни рок варира у зависности од модела производа. У случају да не испуњавају услове гаранције, ми и даље пружамо техничке услуге и наплаћујемо само основне трошкове када су производи потребни за одржавање.
Политика гаранције
Паралигхт Оптицс гарантује да за своје производе не постоји било какав недостатак у материјалу и изради при нормалној употреби. У случају да се утврди да је производ неисправан у гарантном року, ми ћемо заменити или поправити неисправне производе на сопствени рачун.
Ова гаранција је неважећа ако:
-производ се користи ненормално.
- производ поправља, модификује или мења трећа страна
-производ је подложан занемаривању, грешци у раду, неправилном паковању или незгоди
- серијски број производа је оштећен или недостаје
Повратак
Захтеви за враћање за повраћај или замену, биће разматрани 30 дана од дана пријема робе. Такође, поврат неће бити прихваћен без претходног писменог одобрења Продавца. Да би били подобни за повраћај, артикли морају бити некоришћени и у истом стању у којем их Купац прими. Такође мора бити у оригиналном паковању од стране Продавца, а враћање мора бити праћено оригиналном фактуром, листом паковања и другим потребним документима. Након што добије писмено одобрење, купац има 15 дана да врати робу на контролу квалитета. Ако се не врати у року од петнаест (15) дана, одобрење ће бити поништено и неће бити одобрен повраћај или замена.
Производи направљени по наруџби не подлежу поврату осим ако се утврди да су неисправни или да су већ оштећени приликом пријема на локацији купца. Очекује се да ће сва таква оштећења при транспорту бити пријављена у року од пет (5) дана од пријема производа како би се размотрила могућност враћања.
Повратак може бити предмет накнаде за обнављање залиха
Ако се повраћај или замена производа одобри због оштећења или неисправности производа, Купцу ће бити достављена адреса као и број нашег курирског рачуна да покрије повезане трошкове слања производа назад Продавцу. Ако Купац захтева повраћај производа, који је одобрио Продавац, из разлога који није оштећен или неисправан, накнада за обнављање залиха од 20% ће бити процењена на повраћај и компензирана са било којим издатим повраћајем.
