Service efter försäljning
Vi är engagerade i att tjäna dig med alla yrkesgrupper och uppriktighet!
Respons efter försäljning
För förfrågningar & problem från kunder kommer vi att svara inom 24 timmar och lösa problemen inom den deadline vi garanterar.
Garanti
Garantiperioden är garanterad för alla produktproblem som orsakas av icke-mänskliga faktorer från och med datumet för mottagandet av köparen. Kunderna kan välja utbyte, underhåll eller andra tjänster gratis. Garantitiden varierar beroende på olika produktmodeller. I de fall som inte uppfyller garantivillkoren tillhandahåller vi fortfarande tekniska tjänster och tar endast betalt för baskostnader när produkterna behövs för underhåll.
Garantipolicy
Paralight Optics garanterar sina produkter från eventuella defekter i material och utförande vid normal användning. Om en produkt visar sig vara defekt inom garantiperioden, kommer vi att ersätta eller reparera de defekta produkterna för egen räkning.
Denna garanti är ogiltig om:
- produkten används onormalt.
- produkten är reparerad, modifierad eller ändrad av en tredje part
- produkten är föremål för försummelse, funktionsfel, felaktig förpackning eller olycka
- Produktens serienummer är skadad eller saknas
Returnerar
Returförfrågningar om återbetalning eller utbyte kommer att beaktas 30 dagar efter datumet för mottagandet av varor. Dessutom kommer inga returer att accepteras utan föregående skriftligt godkännande från säljaren. För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända och i samma skick som köparen tar emot den. Den måste också vara i originalförpackningen av Säljaren och returen måste åtföljas av originalfaktura, packlista och andra dokument som krävs. När ett skriftligt godkännande utfärdats har kunden 15 dagar på sig att returnera varorna för kvalitetskontroll. Om det inte returneras inom femton (15) dagar kommer godkännandet att annulleras och ingen återbetalning eller utbyte kommer att beviljas.
Skräddarsydda produkter är inte kvalificerade för returer såvida de inte visar sig vara defekta eller redan skadade vid kvittot hos en kund. Alla sådana fraktskador förväntas rapporteras inom fem (5) dagar efter mottagandet av produkten för att övervägas för retur.
Returer kan vara föremål för en återuppsättningsavgift
Om en retur eller utbyte av produkten beviljas på grund av att produkten är skadad eller defekt, kommer köparen att förses med en adress samt vårt kurirkontonummer för att täcka kostnaderna för att skicka tillbaka produkten till säljaren. Om köparen begär retur av produkten, som har godkänts av säljaren, av en annan anledning än skador eller defekter, kommer en 20 % återuppbyggnadsavgift att beräknas på returen och kvittas mot eventuell återbetalning.
