Huduma za Baada ya Uuzaji
Tumejitolea kukuhudumia kwa taaluma na uaminifu wote!
Jibu baada ya mauzo
Kwa maswali na matatizo kutoka kwa wateja, tutajibu ndani ya saa 24 na kutatua matatizo ndani ya tarehe ya mwisho tunayowahakikishia.
Udhamini
Kipindi cha udhamini kimehakikishwa kwa matatizo yoyote ya bidhaa yanayosababishwa na mambo yasiyo ya kibinadamu kuanzia tarehe ya kupokelewa na Mnunuzi. Wateja wanaweza kuchagua uingizwaji, matengenezo au huduma zingine bila malipo. Kipindi cha udhamini kinatofautiana kulingana na mifano tofauti ya bidhaa. Katika hali ambayo haifikii masharti na masharti ya udhamini, bado tunatoa huduma za kiufundi na tunatoza gharama za kimsingi pekee wakati bidhaa zinahitajika kwa ajili ya matengenezo.
Sera ya Udhamini
Paralight Optics huidhinisha bidhaa zake kutoka kwa kasoro yoyote katika nyenzo na uundaji chini ya matumizi ya kawaida. Iwapo bidhaa itapatikana kuwa na kasoro ndani ya muda wa udhamini, tutabadilisha au kurekebisha bidhaa zenye kasoro kwenye akaunti zetu wenyewe.
Udhamini huu ni batili ikiwa:
-bidhaa inatumika kwa njia isiyo ya kawaida.
-bidhaa inarekebishwa, kurekebishwa au kubadilishwa na mtu wa tatu
-bidhaa inakabiliwa na kupuuzwa, hitilafu ya utendaji, ufungaji usiofaa au ajali
- nambari ya serial ya bidhaa imeharibiwa au haipo
Inarudi
Maombi ya kurejesha fedha au kubadilishana, yatazingatiwa siku 30 baada ya tarehe ya kupokea bidhaa. Pia, hakuna marejesho yatakubaliwa bila idhini ya maandishi kutoka kwa Muuzaji. Ili ustahiki kurejeshwa, ni lazima bidhaa zisitumike na katika hali sawa na ambayo Mnunuzi atapokea. Ni lazima pia kiwe katika kifungashio asilia na Muuzaji na urejeshaji lazima uambatane na ankara asilia, orodha ya upakiaji na hati zingine zinazohitajika. Baada ya kutoa idhini iliyoandikwa, mteja ana siku 15 za kurejesha bidhaa kwa ukaguzi wa QC. Ikiwa haitarejeshwa ndani ya kipindi cha siku kumi na tano (15), idhini itaghairiwa na hakuna kurejeshewa pesa au kubadilishana kutatolewa.
Bidhaa zilizotengenezwa maalum hazistahiki kurejeshwa isipokuwa zimepatikana kuwa na kasoro au tayari zimeharibika wakati risiti ilipo kwenye eneo la mteja. Uharibifu kama huo wote wa usafirishaji unatarajiwa kuripotiwa ndani ya siku tano (5) baada ya kupokelewa kwa bidhaa ambayo itazingatiwa kurejeshwa.
Kurejesha kunaweza kutegemea ada ya kuhifadhi tena
Iwapo urejeshaji au ubadilishanaji wa bidhaa utatolewa kwa sababu ya bidhaa kuharibika au kuwa na kasoro, Mnunuzi atapewa anwani pamoja na nambari ya akaunti ya msafirishaji ili kulipia gharama inayohusiana ya kurejesha bidhaa kwa Muuzaji. Iwapo Mnunuzi ataomba kurejeshewa bidhaa, ambayo imeidhinishwa na Muuzaji, kwa sababu nyingine isipokuwa uharibifu au kasoro, ada ya 20% ya kurejesha itatathminiwa kwa kurejesha na kukabiliana na urejeshaji wowote utakaotolewa.
