บริการหลังการขาย
เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการคุณด้วยทุกอาชีพและความจริงใจ!
การตอบสนองหลังการขาย
หากมีข้อสงสัยและปัญหาจากลูกค้า เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงและแก้ไขปัญหาภายในกำหนดเวลาที่เรารับประกัน
การรับประกัน
รับประกันระยะเวลาการรับประกันสำหรับปัญหาผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์นับจากวันที่ผู้ซื้อได้รับ ลูกค้าสามารถเลือกเปลี่ยน บำรุงรักษา หรือบริการอื่นๆ ได้ฟรี ระยะเวลาการรับประกันจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน เรายังคงให้บริการด้านเทคนิคและคิดค่าใช้จ่ายพื้นฐานเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์ในการบำรุงรักษาเท่านั้น
นโยบายการรับประกัน
Paralight Optics รับประกันผลิตภัณฑ์ว่าไม่มีข้อบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ ในกรณีที่พบว่าสินค้ามีตำหนิภายในระยะเวลารับประกัน เราจะเปลี่ยนหรือซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุดนั้นด้วยบัญชีของเราเอง
การรับประกันนี้จะถือเป็นโมฆะหาก:
-สินค้ามีการใช้งานผิดปกติ
- สินค้าได้รับการซ่อมแซม ดัดแปลง หรือดัดแปลงโดยบุคคลที่สาม
-ผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้การละเลย ประสิทธิภาพการทำงานผิดพลาด บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม หรืออุบัติเหตุ
- หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์มีตำหนิหรือสูญหาย
การส่งคืน
การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะได้รับการพิจารณาภายใน 30 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า นอกจากนี้จะไม่ยอมรับการคืนสินค้าหากไม่ได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ขาย เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพเดียวกับที่ผู้ซื้อได้รับ ผู้ขายจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและการส่งคืนจะต้องมาพร้อมกับใบแจ้งหนี้ต้นฉบับ รายการบรรจุภัณฑ์ และเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็น เมื่อได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว ลูกค้ามีเวลา 15 วันในการคืนสินค้าเพื่อตรวจสอบ QC หากไม่ส่งคืนภายในระยะเวลาสิบห้า (15) วัน การอนุมัติจะถูกยกเลิกและจะไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
สินค้าสั่งทำพิเศษไม่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า เว้นแต่จะพบว่ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายอยู่แล้วเมื่อได้รับสินค้า ณ สถานที่ของลูกค้า ความเสียหายจากการขนส่งดังกล่าวทั้งหมดคาดว่าจะได้รับการรายงานภายในห้า (5) วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อพิจารณาการคืนสินค้า
การคืนสินค้าอาจมีค่าธรรมเนียมในการเติมสินค้า
หากอนุญาตให้ส่งคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เนื่องจากผลิตภัณฑ์เสียหายหรือชำรุด ผู้ซื้อจะได้รับที่อยู่ตลอดจนหมายเลขบัญชีผู้จัดส่งของเราเพื่อครอบคลุมต้นทุนที่เกี่ยวข้องในการส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขาย หากผู้ซื้อร้องขอการคืนสินค้าซึ่งได้รับการอนุมัติจากผู้ขายด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากความเสียหายหรือข้อบกพร่อง เราจะประเมินค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า 20% สำหรับการคืนสินค้าและหักล้างกับการคืนเงินใดๆ ที่ออกให้