Mga Serbisyong After-Sales
Kami ay nakatuon sa paglilingkod sa iyo nang buong propesyon at katapatan!
Tugon pagkatapos ng benta
Para sa mga katanungan at problema mula sa mga customer, tutugon kami sa loob ng 24 na oras at lutasin ang mga problema sa loob ng deadline na aming ginagarantiya.
Warranty
Ang panahon ng warranty ay ginagarantiyahan para sa anumang mga problema sa produkto na dulot ng hindi tao na mga kadahilanan mula sa petsa ng pagtanggap ng Bumili. Ang mga customer ay maaaring pumili ng kapalit, pagpapanatili o iba pang mga serbisyo nang libre. Ang panahon ng warranty ay nag-iiba ayon sa iba't ibang modelo ng produkto. Sa kaso na hindi nakakatugon sa mga tuntunin at kundisyon ng warranty, nagbibigay pa rin kami ng mga teknikal na serbisyo at naniningil lamang para sa mga pangunahing gastos kapag kailangan ang mga produkto para sa pagpapanatili.
Patakaran sa Warranty
Ginagarantiyahan ng Paralight Optics ang mga produkto nito sa anumang depekto sa materyal at pagkakagawa sa ilalim ng normal na paggamit. Kung sakaling makitang may depekto ang isang produkto sa loob ng panahon ng warranty, papalitan o aayusin namin ang mga may sira na produkto sa aming sariling mga account.
Ang warranty na ito ay walang bisa kung:
-ang produkto ay ginagamit nang abnormal.
-ang produkto ay inaayos, binago o binago ng isang third party
-ang produkto ay napapailalim sa kapabayaan, pagkakamali sa pagganap, hindi wastong packaging o aksidente
-ang serial number ng produkto ay nasira o nawawala
Nagbabalik
Ang mga kahilingan sa pagbabalik para sa refund o pagpapalit, ay isasaalang-alang 30 araw pagkatapos ng petsa ng pagtanggap ng mga kalakal. Gayundin, walang mga pagbabalik na tatanggapin nang walang paunang nakasulat na pag-apruba mula sa Nagbebenta. Upang maging karapat-dapat para sa isang pagbabalik, ang mga item ay dapat na hindi nagamit at sa parehong kundisyon na natanggap ito ng Bumibili. Dapat din itong nasa orihinal na packaging ng Nagbebenta at ang pagbabalik ay dapat na may kasamang orihinal na invoice, listahan ng packing at iba pang kinakailangang dokumento. Kapag nagbigay ng nakasulat na pag-apruba, may 15 araw ang customer para ibalik ang mga produkto para sa inspeksyon ng QC. Kung hindi ibinalik sa loob ng labinlimang (15) araw, kakanselahin ang pag-apruba at walang refund o pagpapalit na ibibigay.
Ang mga custom-made na produkto ay hindi karapat-dapat para sa pagbabalik maliban kung ang mga ito ay napag-alamang may depekto o nasira na kapag ang resibo sa lokasyon ng isang customer. Ang lahat ng naturang mga pinsala sa pagpapadala ay inaasahang maiulat sa loob ng limang (5) araw pagkatapos matanggap ang produkto na isasaalang-alang para sa pagbabalik.
Ang mga pagbabalik ay maaaring sumailalim sa isang restocking fee
Kung ang isang pagbabalik o pagpapalit ng produkto ay ipinagkaloob dahil sa produkto na nasira o may depekto, ang Bumili ay bibigyan ng isang address pati na rin ang aming courier account number upang masakop ang kaugnay na halaga ng pagpapadala ng produkto pabalik sa Nagbebenta. Kung ang Bumili ay humiling ng pagbabalik ng produkto, na inaprubahan ng Nagbebenta, para sa isang kadahilanan maliban sa mga pinsala o mga depekto, ang isang 20% na bayad sa muling pag-stock ay itatasa sa pagbabalik at i-offset laban sa anumang refund na ibinigay.
