Satış Sonrası Hizmetler
Size tüm mesleğimiz ve samimiyetimizle hizmet etmeye kararlıyız!
Satış Sonrası Yanıt
Müşterilerden gelen soru ve sorunlara 24 saat içinde yanıt vereceğiz ve garanti ettiğimiz süre içinde sorunları çözeceğiz.
Garanti
Garanti süresi, ürünün Alıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren insan dışı faktörlerden kaynaklanan her türlü soruna karşı garanti altındadır. Müşteriler değiştirme, bakım veya diğer hizmetleri ücretsiz olarak seçebilirler. Garanti süresi farklı ürün modellerine göre değişiklik göstermektedir. Garanti şart ve koşullarını karşılamayan durumlarda yine teknik servis sağlıyoruz ve yalnızca ürünlerin bakım için gerekli olduğu durumlarda temel maliyetleri talep ediyoruz.
Garanti Politikası
Paralight Optics, normal kullanım koşullarında ürünlerinin malzeme ve işçilik açısından herhangi bir kusura sahip olmadığını garanti eder. Garanti süresi içerisinde bir ürünün arızalı olduğunun tespit edilmesi durumunda, arızalı ürünleri kendi hesabımıza değiştirecek veya onaracağız.
Bu garanti şu durumlarda geçersizdir:
-Ürün anormal şekilde kullanılıyorsa.
-Ürünün üçüncü bir şahıs tarafından onarılması, değiştirilmesi veya tadil edilmesi
-Ürünün ihmale, performans hatasına, uygun olmayan ambalajlamaya veya kazaya maruz kalması
-ürünün seri numarası tahrif edilmiş veya eksik
İade
İade veya değişim talepleri, malların teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde değerlendirilecektir. Ayrıca Satıcının önceden yazılı onayı olmadan hiçbir iade kabul edilmeyecektir. İadeye hak kazanmak için, ürünlerin kullanılmamış olması ve Alıcının teslim aldığı durumda olması gerekir. Ayrıca Satıcı tarafından orijinal ambalajında olmalı ve iadeye orijinal fatura, çeki listesi ve gerekli diğer belgelerle birlikte gönderilmelidir. Yazılı bir onay verildikten sonra müşterinin, malları kalite kontrol incelemesi için iade etmesi için 15 günü vardır. On beş (15) günlük süre içerisinde iade yapılmaması halinde onay iptal edilecek ve iade veya değişim yapılmayacaktır.
Kişiye özel üretilen ürünler, müşterinin bulunduğu yerde teslim alındığında kusurlu veya hasarlı olduğu tespit edilmediği sürece iade için uygun değildir. Bu tür tüm nakliye hasarlarının, iade için değerlendirilmek üzere ürünün teslim alınmasından itibaren beş (5) gün içinde bildirilmesi beklenmektedir.
İadeler yeniden stoklama ücretine tabi olabilir
Ürünün hasarlı veya kusurlu olması nedeniyle iade veya değişim yapılması durumunda, Alıcıya, ürünün Satıcıya geri gönderilmesiyle ilgili masrafların karşılanması için kargo hesap numaramızın yanı sıra bir adres verilecektir. Alıcının, Satıcı tarafından onaylanan ürünün hasar veya kusur dışında bir nedenle iade edilmesini talep etmesi durumunda, iadeye %20 oranında stok ücreti yansıtılacak ve yapılan herhangi bir geri ödemeden mahsup edilecektir.
