Післяпродажне обслуговування
Ми прагнемо служити вам з усією професійністю та щирістю!
Відповідь після продажу
На запити та проблеми від клієнтів ми відповімо протягом 24 годин і вирішимо проблеми протягом терміну, який ми гарантуємо.
Гарантія
Гарантійний термін гарантується для будь-яких проблем із продуктом, спричинених не людськими факторами, з дати отримання Покупцем. Клієнти можуть вибрати заміну, обслуговування або інші послуги безкоштовно. Гарантійний термін залежить від моделі продукту. У випадку, якщо вони не відповідають умовам гарантії, ми все одно надаємо технічні послуги та стягуємо лише базові витрати, коли продукти потрібні для обслуговування.
Гарантійна політика
Paralight Optics гарантує відсутність у своїх продуктах будь-яких дефектів матеріалу та виготовлення за умови нормального використання. У разі виявлення дефекту продукту протягом гарантійного періоду ми замінимо або відремонтуємо дефектні продукти за власні кошти.
Ця гарантія є недійсною, якщо:
- продукт використовується неналежним чином.
- продукт відремонтовано, модифіковано або змінено третьою стороною
- продукт став предметом недбалості, несправності, неправильної упаковки або нещасного випадку
- серійний номер виробу зіпсований або відсутній
Повернення
Запити на повернення або обмін будуть розглянуті через 30 днів після дати отримання товару. Крім того, жодні повернення не приймаються без попереднього письмового дозволу Продавця. Щоб мати право на повернення, предмети мають бути невикористаними та перебувати в тому самому стані, в якому їх отримав Покупець. Він також повинен бути в оригінальній упаковці Продавця, а повернення має супроводжуватися оригінальним рахунком-фактурою, пакувальним листом та іншими необхідними документами. Після отримання письмового схвалення клієнт має 15 днів, щоб повернути товар для перевірки якості. Якщо не повернути протягом п’ятнадцяти (15) днів, схвалення буде скасовано, а відшкодування або обмін не буде надано.
Продукти, виготовлені на замовлення, не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли вони були дефектними або вже пошкодженими під час отримання в місці покупця. Очікується, що про всі такі пошкодження під час транспортування буде повідомлено протягом п’яти (5) днів після отримання продукту, який буде розглянуто для повернення.
При поверненні може стягуватися плата за поповнення запасів
Якщо повернення або обмін продукту дозволено через пошкодження або дефекти продукту, Покупцеві буде надано адресу, а також номер нашого кур’єрського рахунку для покриття витрат, пов’язаних із поверненням продукту Продавцю. Якщо Покупець вимагає повернення продукту, схваленого Продавцем, з причин, відмінних від пошкоджень або дефектів, 20% комісії за поповнення запасів буде оцінено для повернення та компенсовано з будь-якого відшкодування.
