فروخت کے بعد کی خدمات
ہم تمام پیشے اور خلوص کے ساتھ آپ کی خدمت کے لیے پرعزم ہیں!
فروخت کے بعد جواب
گاہکوں سے پوچھ گچھ اور مسائل کے لیے، ہم 24 گھنٹے کے اندر جواب دیں گے اور ہماری ضمانت کی آخری تاریخ کے اندر مسائل کو حل کریں گے۔
وارنٹی
خریدار کی طرف سے وصولی کی تاریخ سے غیر انسانی عوامل کی وجہ سے کسی بھی مصنوع کے مسائل کے لیے وارنٹی مدت کی ضمانت دی جاتی ہے۔ صارفین مفت میں متبادل، دیکھ بھال یا دیگر خدمات کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ وارنٹی کی مدت مختلف مصنوعات کے ماڈلز کے مطابق مختلف ہوتی ہے۔ ایسی صورت میں جو وارنٹی شرائط و ضوابط پر پورا نہیں اترتے، ہم اب بھی تکنیکی خدمات فراہم کرتے ہیں اور صرف بنیادی اخراجات کے لیے چارج کرتے ہیں جب مصنوعات کی دیکھ بھال کے لیے ضرورت ہوتی ہے۔
وارنٹی پالیسی
Paralight Optics اس کی مصنوعات کو عام استعمال کے تحت مواد اور کاریگری میں کسی بھی خرابی کی ضمانت دیتا ہے۔ اگر کوئی پروڈکٹ وارنٹی مدت کے اندر خراب پایا جاتا ہے، تو ہم اپنے اکاؤنٹس پر ناقص پروڈکٹس کو تبدیل یا مرمت کر دیں گے۔
یہ وارنٹی باطل ہے اگر:
- مصنوعات کو غیر معمولی طور پر استعمال کیا جاتا ہے.
پروڈکٹ کی مرمت، ترمیم یا کسی تیسرے فریق کے ذریعے تبدیلی کی جاتی ہے۔
-مصنوعہ غفلت، کارکردگی کی خرابی، نامناسب پیکیجنگ یا حادثے سے مشروط ہے۔
- پروڈکٹ کا سیریل نمبر خراب یا غائب ہے۔
واپسی
رقم کی واپسی یا تبادلے کے لیے واپسی کی درخواستوں پر سامان کی وصولی کی تاریخ کے 30 دن بعد غور کیا جائے گا۔ نیز، بیچنے والے سے پیشگی تحریری منظوری کے بغیر کوئی واپسی قبول نہیں کی جائے گی۔ واپسی کے اہل ہونے کے لیے، اشیاء کو غیر استعمال شدہ اور اسی حالت میں ہونا چاہیے جب خریدار اسے وصول کرتا ہے۔ یہ بیچنے والے کے ذریعہ اصل پیکیجنگ میں بھی ہونا چاہئے اور واپسی کے ساتھ اصل رسید، پیکنگ کی فہرست اور دیگر مطلوبہ دستاویزات کا ہونا ضروری ہے۔ ایک بار تحریری منظوری جاری ہونے کے بعد، صارف کے پاس QC معائنہ کے لیے سامان واپس کرنے کے لیے 15 دن ہوتے ہیں۔ اگر پندرہ (15) دن کی مدت کے اندر واپس نہیں کیا جاتا ہے، تو منظوری منسوخ کر دی جائے گی اور کوئی رقم کی واپسی یا تبادلہ نہیں کیا جائے گا۔
حسب ضرورت مصنوعات واپسی کے لیے اہل نہیں ہیں جب تک کہ وہ کسی گاہک کے مقام پر رسید ہونے پر ناقص یا پہلے ہی خراب نہ ہوں۔ اس طرح کے تمام شپنگ نقصانات کی اطلاع پروڈکٹ کی وصولی کے پانچ (5) دنوں کے اندر اندر واپسی پر غور کرنے کی توقع ہے۔
واپسی ایک ری اسٹاکنگ فیس کے ساتھ مشروط ہو سکتی ہے۔
اگر پروڈکٹ کے خراب یا خراب ہونے کی وجہ سے پروڈکٹ کی واپسی یا تبادلے کی منظوری دی جاتی ہے، تو خریدار کو ایک ایڈریس کے ساتھ ساتھ ہمارا کورئیر اکاؤنٹ نمبر بھی فراہم کیا جائے گا تاکہ پروڈکٹ کو بیچنے والے کو واپس بھیجنے کی متعلقہ لاگت کو پورا کیا جا سکے۔ اگر خریدار نقصانات یا نقائص کے علاوہ کسی اور وجہ سے پروڈکٹ کی واپسی کی درخواست کرتا ہے، جسے بیچنے والے نے منظور کیا ہے، تو واپسی پر 20% ری اسٹاکنگ فیس کا اندازہ لگایا جائے گا اور جاری کردہ کسی بھی رقم کی واپسی کے خلاف آفسیٹ کیا جائے گا۔
