Dịch vụ hậu mãi
Chúng tôi cam kết phục vụ bạn bằng tất cả sự chuyên nghiệp và chân thành!
Phản hồi sau bán hàng
Đối với các thắc mắc và vấn đề từ khách hàng, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ và giải quyết các vấn đề trong thời hạn chúng tôi đảm bảo.
Bảo hành
Thời hạn bảo hành được đảm bảo đối với mọi sự cố của sản phẩm do các yếu tố không phải con người gây ra kể từ ngày Bên Mua nhận được hàng. Khách hàng có thể lựa chọn thay thế, bảo trì hoặc các dịch vụ khác miễn phí. Thời gian bảo hành khác nhau tùy theo mẫu sản phẩm khác nhau. Trong trường hợp không đáp ứng được các điều kiện bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ kỹ thuật và chỉ tính các chi phí cơ bản khi sản phẩm cần bảo trì.
Chính sách bảo hành
Paralight Optics bảo đảm sản phẩm của mình không có bất kỳ khiếm khuyết nào về vật liệu và tay nghề trong quá trình sử dụng bình thường. Trong trường hợp sản phẩm bị phát hiện có lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tự mình thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm bị lỗi.
Bảo hành này sẽ vô hiệu nếu:
-Sản phẩm được sử dụng bất thường.
-sản phẩm được sửa chữa, chỉnh sửa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba
-sản phẩm có thể bị bỏ bê, lỗi hoạt động, đóng gói không đúng cách hoặc tai nạn
-Số serial của sản phẩm bị xóa hoặc thiếu
Trả lại
Yêu cầu hoàn trả hoặc trao đổi sẽ được xem xét sau 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Ngoài ra, việc trả lại sẽ không được chấp nhận nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Người bán. Để đủ điều kiện được trả lại, các mặt hàng phải chưa được sử dụng và ở trong tình trạng giống như khi Người mua nhận được. Nó cũng phải nằm trong bao bì gốc của Người bán và việc trả lại phải kèm theo hóa đơn gốc, phiếu đóng gói và các tài liệu cần thiết khác. Sau khi được phê duyệt bằng văn bản, khách hàng có 15 ngày để trả lại hàng để kiểm tra QC. Nếu không được trả lại trong khoảng thời gian mười lăm (15) ngày, việc phê duyệt sẽ bị hủy và sẽ không được hoàn lại tiền hoặc trao đổi.
Các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu không đủ điều kiện để được trả lại trừ khi chúng bị phát hiện là bị lỗi hoặc đã bị hư hỏng khi nhận hàng tại địa điểm của khách hàng. Tất cả các thiệt hại vận chuyển như vậy dự kiến sẽ được báo cáo trong vòng năm (5) ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm để được xem xét trả lại.
Việc trả lại có thể phải chịu phí hoàn kho
Nếu việc trả lại hoặc trao đổi sản phẩm được chấp nhận do sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi, Người mua sẽ được cung cấp địa chỉ cũng như số tài khoản chuyển phát nhanh của chúng tôi để trang trải chi phí liên quan đến việc gửi sản phẩm lại cho Người bán. Nếu Người mua yêu cầu trả lại sản phẩm và được Người bán chấp thuận, vì một lý do không phải là hư hỏng hoặc khiếm khuyết, phí hoàn kho 20% sẽ được tính vào số tiền hoàn lại và bù đắp cho bất kỳ khoản hoàn trả nào được phát hành.
